一般在企业中使用远程控制或远程协助类的软件比较多，比如我常用的就有TeamViewer、UltraVNC、RealVNC等，分别用在以下几种情况：
1、比如下班或出差在外无法直接连到公司的内 ，而这时服务器又出现了问题需要及时处理，怎么办呢，我是在公司的服务器上搭建了二台虚拟机作为服务器的管理终端，一台Window Server 2008R2，一台XP，原来是通过公司×××连接到公司内 ，登录到管理终端来管理服务器，可是公司的×××不是太稳定，有时就登录不上，所以我在其中一台XP管理终端安装了TeamViewer Host（免费版的没法在Server系统上安装），这样我可以通过TemaViewer登录到这台终端来管理服务器了。
2、我给我所管理的服务器都安装VNC软件，服务器上安装的软件有时在RDP会话模式下服务安装，必须在Console会话下才能安装，这时可以通过VNC连接到服务进行安装配置，但是这样有一个问题，比如有的服务器是需要多个人进行分级管理，如果用VNC的话就有点问题，因如果之前管理用过VNC登录服务器，其他人用VNC登录后看到，进入的都是管理员的界面，而且管理的一切操作，都会被后面登录VNC的用户看到，所有如果用VNC管理服务器这块需要注意。
3、有时领导在外出差，电脑出了点问题，需要你处理，怎么办，通过电话或企业AM交流处理难度有点大，通过QQ远程协助，关键是有的领导不会用，有的根本就不用QQ，通过花生壳之类的软件又比较复杂，一般我用TeamViewer QuickSupport，只要把它通过Email或AM发给领导，让领导打开，把生产的ID和Password给发过来，通过TeamViewer就可以连接到领导的电脑处理问题了。
4、在企业中有的员工的电脑出了问题，需要你解决，离得又远，你也不想跑那么远去处理问题，一般通过远程桌面，可是有的电脑远程桌面没有打开，用户也不懂怎么设置，打开远程桌面后安全隐患又比较大，对于一般用户我是通过VNCed UltraVNC_MSI_CREATOR把UltraVNC做成MSI安装包，VNCed的下载地址：http://sourceforge.net/projects/vnced/，因为所有的配置在VNCed生成MSI安装包时都配置好了，只要把生产MSI安装包发给用户，双击安装就可以了，这样你就可以通过VNC Viewer连接到这台电脑处理问题了，而且你的操作对用户一目了然。
像对于第四中情况，对于公共电脑可以进行那种处理，对于领导或安全要求比较高的电脑那处理显然不太合适，因为你随时都可以通过VNC登录电脑，有时也是不允许的，而且一旦有人知道了你的VNC的端口配置和密码那后果就更加严重了，而且你用VNC这种方式时既要知道对方的IP地址，还要保保证能通过防火墙和安装软件设置，有没有一种更好的方式，像QQ远程协助那样让用户有问题时主动请求，经用户授权后你才能控制对方电脑，也不需要考虑对方的防火墙和安全软件的设置，而且你的操作对用户是透明的。
最后我在UltraVNC的官 http://www.uvnc.com/ 发现了PCHelpWare（注意不是大名鼎鼎的pcAnywhere）这款软件，它是一款功能强大的远程支持软件，可定制行也很强，你可以用你公司的logo公司名称设计一个漂亮的登录界面，你只要把生成的客户端（其实就是VNC Server端，很小，只有300多K）发给用户，你在后台启动相应的配置，用户输入对应的ID和密码就也进行远程控制了。Pchelpware的配置请参考Pchelpware StepByStep，下载地址：http://pan.baidu.com/netdisk/singlepublicd=381737_1797690249，或参考官方文档：http://www.uvnc.com/docs/pchelpware.html，这里我就不多介绍了。目前我用的是1.0正式版的，官方的2.0RC3版已经出来了，我下载安装后好像有点问题，一直没成功，国内通过官方下载好像有点问题，通过代理可以下载，为了方便我将2.0RC3版上传到百度 盘，如果有兴趣的可以下载安装测试一下：http://pan.baidu.com/netdisk/extractpublic=2852298539。
启动pchelpware viewer
Pchelpware的控制端效果图
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