唤客猫SCRM功能详解（一）

唤客猫企业微信SCRM系统，是基于微信生态圈的巨大流量和官方认可的企业微信营销工具，专注于企业私域流量管理，帮助企业快速实现客户增长、会员数据统计分析、数据化精准营销、智能转化客户和 络 群营销的一款企业应用软件。其核心理念是构建智慧、简单、友好、精细的新型营销关系。

当企业拥有一套唤客猫SCRM时，企业里的各个业务部门就像接上电源一样忙起来了。因为唤客猫的投入使用会使业务部门自觉的启动这样的企业服务机制：制定企业整体私域运营计划——市场活动策划、部门任务分配——获客引流——留存互动——数据收集——客户沉淀——客户转化——信任复购。

唤客猫SCRM并非全能，而是有所侧重的经典数据营销工具：

获客工具：市场营销先锋，渠道管理，流量为先。

文章引流：内容营销的同时推送成员名片、统计文章分享次数、被打开次数和浏览时长。

活动表单：丰富的活动营销，吸引客户留资，直接导出客户数据统计。

活动裂变：用裂变的形式引流，适用于新品发布快速拉新。

邀请有奖：用奖励的形式引流，适用于老带新活动营销。

红包拉新：用红包的形式引流，适用于大促前的客户积累。

抽奖助手：用抽奖的形式做营销导入、增进客户粘度。

销售工具：服务客户，关注销售的每一个环节。

聊天资料：成员线上共享企业介绍、产品介绍、宣传资料、电子合同等图文影音资料。

聊天工具栏：与客户会话，快速搜索企业对外资料，及时响应客户需求。

自动入群：为目标客户发送欢迎语和指定入群码，自动进行目标客户的精准管理。

标签拉群：为指定标签的客户发送入群码，做到 群的精准客户管理。

群打卡：用丰富多样的打卡形式，提升客户活跃和粘度，维护 群管理。

红包答谢：用红包的形式感恩客户，答谢老客户、节假日生日问候等。

激励工具：正向激励全员参与，重视每一个员工的传播价值。

活码激励：给成员分配渠道引流任务，可按成员活码添加客户人数设置目标。

文章引流：给成员分配内容引流任务，可按照分享次数、阅读和引流人数等作为任务目标。

群激励：给成员分配 群引流任务，可按加群人数设置任务目标，完成者给予奖励。

总拓客激励：按照拓客计划年月季度任务，设置引流目标，正向激励成员推进任务达成。

客户CRM：围绕客户信息，建构全方位客户画像。

客户群：与客户群相关的信息列表，显示客户群名称、跟进状态、群人数、群主、创建时间、群二维码等。

客户标签：根据企业内部计划，对客户做标签管理，方便营销中对客户做精准定位。

成本统计：可统计客户在销售周期中的时间成本和客户引流成员的激励、维护客情的成本。

会话存档：监管与客户的互动环节，客户体验第一。

消息存档：员工与客户的聊天信息，可永久记录留存，总结销售技巧。

违规提醒：员工与客户互动过程可受企业内部规范制约，避免员工违规操作。

敏感词：将企业内部规范具体化为敏感词汇，禁止与客户互动时发送。

敏感行为：规范与客户互动过程中的操作，如不能发送与业务无关的链接、广告。