企业信息化杂谈-21-ERP产品的定位

首先亮明我们的观点：万事万物均有其长处和短处，这和中医观点是一致的，中医的观点是万事万物之所以可以用来治病，是因为万事万物有其偏性，治病就是利用了其偏性，得病也是因为身体某方面偏性过大。

 我们谈ERP的定位，也是想让和大家一起正本清源，说清楚ERP的本来，了解其偏性，也就是其特点，以便发挥其长处，避其短处。

     首先ERP是企业管理软件，非工具软件，也非纯业务软件，从其范围来讲，是针对企业全局的，这就决定了其覆盖的广度是整个企业。

      广度既然整个企业，针对是企业的管理，那么就决定了ERP的目标是为管理服务的，管理是什么非常多的讨论，我们在这里不展开，有一点我想大家没有异议，那就是管理主要是自上而下的一种行为，这就决定了ERP的主要的服务对象是中高层。

     然后是软件这个词，软件是具备一定功能的程序，有计算机语言进行编写，其用途是用于记录和反映客观世界上发生的事件，对于企业来说，则是记录和反映企业发生的各种业务活动。

     所以呢，我们从企业、管理、软件三个角度来看，ERP是什么呢P是记录和反映企业各类业务活动为主要活动，覆盖企业整体的，服务于企业中高层管理的一种软件。

     接着分析，我们可以得出以下几个结论：

1. ERP的管理深度和细度是有限的，为什么呢单，因为它管理的面比较广，深度和细度就有限，有人说了，难道就没有既能管到广度，又能管道深度和细度的软件么起，还真没有，因为这不是想做就能做的事，这是规律，这就回到我们开篇提到的偏性了，万事万物皆有偏性。为什么是规律，因为既要这个，又要那个，代表我们想要一个完美的软件，完美的软件有么问题再扯，就会往哲学上扯了，因为完美的东西，消除了矛盾，没有了矛盾，事物也就无法再往前发展了，事物就停滞了。

所以第1个结论是ERP的管理深度和细度是有限的，如果我们要对某一块业务领域进行更为细致的，深度的管理，那就不能只靠ERP了。

一句话：ERP是整体性的记录，覆盖面不够是ERP的问题，细节没记录到位，不是ERP的问题。

2. 既然ERP是服务于中高层的管理为目的的，那么ERP主要是管理结果为主的，过程为辅的，或者说以是结果管理为主线，过程管理为支线的。管理嘛，都是看结果嘛，这也是符合管理逻辑的。

所以第2个结论是，ERP中以结果管理为主，过程管理为辅，所有重要的结果都应及时反映在ERP中，涉及到的细节的过程管理，非ERP擅长的。

一句话：管不好结果，是ERP的问题，管不好过程，不是ERP的问题。

3. ERP是一种软件，对于覆盖面比较广且以管理为主要目的的软件，它自己本身很难自动化的采集数据，得依靠外在的辅助它的其他软件、硬件实现自动化的数据采集，ERP的核心是对企业主要的业务数据进行处理、加工、存储。这就说明ERP本身定位不擅长数据的自动化采集，就像人的大脑，它是核心，不过要依赖我们的鼻子、耳朵、手脚皮肤去感知外在环境，大脑的主要功能在于分析、判断。ERP也是一样的，ERP的就像企业的大脑，主要在于接受主要业务数据的结果进行分析、判断、记录和反映。

一句话：数据处理、分析能力不足是ERP的问题，数据的自动化采集不足不是ERP的问题。

我们最后再来谈ERP的几个悖论或者说矛盾。

1. 第一个矛盾是系统的界面友好性、可操作性和系统稳定性、可分析性之间的悖论，这其实反映的是企业不同层次用户之间的不同诉求之间的矛盾，基层操作用户更重视系统的友好性和可操作性，管理者更重视系统的稳定性、分析性，作为ERP系统，是更偏重于后者的，所以基层用户对ERP的感受刚开始经常有些不适应，是正常的。

2. 第二个矛盾是系统性能和数据量之间，通常来说，数据量越大，系统性能或者说执行效率通常越低，如果要求既能存储更多的数据，包括数据修改的日志，又能保持系统执行效率，这也是悖论，需要平衡。

3. 第三个矛盾是系统交互和功能之间的矛盾，ERP通常作为核心系统，就意味着和ERP交互的系统比较多，交互的目的是为了延申ERP的功能，使一些ERP本身不擅长的功能由外部系统来实现，不过这也带来的交互的问题，和ERP频繁的交互也会影响ERP本身的性能，这个矛盾也需要平衡。

总之，我们此篇的目的是明确ERP的定位，明确定位的目的是让ERP做它该做的，做它擅长做的，不是ERP擅长的，宁可用其他方式暂时过渡，也不建议强行放在ERP中，因为这会让ERP变成四不像，得不偿失。

不管怎么样，就像一个人一样，企业也需要一个“大脑”，那么这个大脑非”ERP”莫属，名字不重要，总得有这样一个东西来实现这个功能。所以我们类比人的“大脑”去定位“ERP”，笔者认为是一个不会偏多少的思路。其他的系统就比照鼻子、眼睛、耳朵、手脚去定位。