人工智能时代，企业如何在销售过程中利用技术？

人工智能无处不在。越来越多的企业开始采用人工智能来突破自己的利基市场，并引领潮流。

尽管销售传统上是人与人之间的业务，但人工智能和机器学习等技术正在让专家重新思考人与机器之间的平衡。

据Salesforce的销售状况 告显示，销售领导者预计他们的AI应用增长速度将超过其他任何技术；该 告还发现，表现出色的销售团队使用人工智能的可能性是表现不佳的销售团队的4.9倍。

那么，公司如何在销售过程中利用技术？——AI销售助理软件。

01

什么是AI销售助理软件？

AI销售助理软件是专门为销售团队设计的工具，通过人工智能帮助实现销售流程和任务的自动化。

AI销售助理也叫做虚拟销售助理，是一种用于协助客户服务、销售和营销的软件。它利用语音模式、情绪分析、聊天机器人技术以及其他形式的人工智能和机器学习，来帮助销售代表与潜在客户和现有客户进行更有效地对话。

AI销售助理可自动执行管道管理、安排会议、数据输入、线索质量确认、业绩预测等任务。

销售和营销团队通常使用AI销售助理来自动化日常任务，从而可以专注销售成交和收入增长。

AI销售助理经常和其他的营销工具打通，并协作适用——销售分析、会话营销软件、销售智能和引导式销售工具等等。

销售自动化的需求

AI销售助理是帮助销售团队，而不是替代销售团队。

在寻找销售线索、线索质量确认、培育潜在客户，并将其转化为付费客户的过程中——存在许多劳动密集型活动，这些活动是销售过程的重要组成部分。

企业使用销售自动化来提高其销售流程的效率和有效性。

此外，这些工具最大限度地减少了销售代表手动完成日常任务的需求，使他们能够将更多时间花在高价值任务上，例如研究竞争对手、了解他们的目标受众、协作等等。

通过销售自动化，你可以：

1. 自动跟进
2. 管理您的销售管道
3. 发送发票和付款提醒
4. 培训新的销售人员
5. 跟踪销售漏斗和交易

当与营销自动化相结合时，你现有的销售助理软件将成为一个更强大的工具，让你赢得更多交易。

02

企业使用AI销售助理软件的6种方式

01 可视化潜在客户的情况

即使是经验丰富的销售代表也会发现，如果没有外部因素的帮助，很难跟踪和分析他们的潜在客户。

AI销售助理软件可以帮你跟踪潜在客户的行为，根据他们的转化趋势以及是否需要额外的推动力，来对他们的优先级进行排序，并预测转化的可能性。

此外，AI销售助理软件还可以处理各种数据，通过可视化的方式，让你对潜在客户有更深入的洞察。

02 发现高成交意向潜在客户

AI销售助理软件可以自动执行日常任务，例如向潜在客户发送信息、跟进等。通过与每个潜在客户进行一对一的电子信息对话，AI销售助理软件可以识别高成交意向的潜在客户，并将其推送给销售团队以完成交易。

03 发现可能错过的销售机会

永远不要忘记并丢弃得分较低的潜在客户。始终将它们存储在你的CRM中，并让你的AI销售助理跟进这些潜在客户。发起个人对话、在线发布与这些潜在客户痛点相关的内容，并支持他们。

确定潜在客户是否有购买你产品的真实意图，如果没有，将他们保存在你的数据库中，以便通过相关的营销工作来定位他们。

04 持续补充线索数据库

基于获取的新的销售线索细节，通过AI销售助理持续更新销售线索数据库，而不是每次都从零开始。

05 通过自动化轻松参与和转化

人工智能的作用是通过个性化的正确的回应，来满足销售人员和潜在客户的需求和体验。

通过在整个买家旅程中保持与潜在客户互动，从而将潜在客户进一步下移到销售漏斗中，并以此获得更高的收入。

06 提高管道的质量

在所有的销售策略中，人工智能可以帮助你判断哪些潜在客户会为你带来令人满意的结果，哪些不能。

它可以通过提高销售渠道的质量，减少你承担的成本和努力，同时增加收入。

03

集成AI销售助理软件之前需要注意的3个细节

01 确保它由销售和营销行业的专家设计

虽然拥有大量数据科学团队的公司听起来很有希望，但这些平台并不一定适合销售团队蓬勃发展——这不仅仅与数学有关。

确保你的AI供应商了解AI销售助理软件如何开展工作，确保该平台适合销售和营销团队——既要懂人工智能，也要懂销售管理。

02 自动化

无论你的销售团队有多大，自动化都会为你和你的销售代表节省大量金钱、时间和精力。

在选择AI销售助理之前，请确保该工具能够自动化销售管理中的大多数重要日常任务，例如高成交意向客户和成交风险筛选、客户及销售的问题和观点提取、SOP与合规检查、客户旅程推进等。

03 在各种环境中轻松部署

在销售方面，有各种类型的环境和实体会使你的销售团队一次又一次地改变他们的要求。

衡量每天将使用哪些应用程序——根据你的公司规模和内部团队的活动。最好的AI销售助理应该很容易与你现有的工作流程一起部署。

04

人工智能在销售中的潜在未来

实现人工智能的全部潜力可能还需要数年时间，但如今已经有将技术整合到现代销售流程中的途径。

人工智能被企业广泛采用，并迅速被全球销售团队采用。近90%的使用AI的企业表示他们已经或计划使用AI进行销售预测。

不久的将来，销售工作将把注意力转移到人工智能仍然难以解决的事情上——战略对话、复杂的问题解决和人际关系。大多数高级销售解决方案将侧重于人际关系和联系。

为了充分利用人工智能的最大能力，销售团队必须建立一种基本的信任衡量标准，以开展人们期望的可靠、面向客户的工作。

人工智能识别模式可以帮助销售代表确定最有可能带来利润的潜在客户——易于转化成交，并识别需要额外推动的潜在客户。

关于绘话智能

绘话智能是国内领先的销售加速解决方案服务商，为企业的销售团队提供集AI销售教练、AI销售助理、AI数字工作室为一体的智能化销售支持和加速平台，助力实现销售加速和规模化增长。