3·15||家长诉小天才手表诱导付款900多元，厂家：可退款

去年10月份， 友李女士给上5年纪的女儿购买了一款小天才手表。可是今年一月份查询账单时发现，这款手表竟然有989.6元的会员消费，这些消费都是小天才手表应用中心的只只教育、梦想庄园、兜兜龙、小度智能助手等软件扣取的。李女士感到很困惑，孩子没有手机密码怎么就完成了支付呢？

李女士在黑猫投诉上投诉称：小天才手表应用中心下的只只教育、梦想庄园、兜兜龙、小度智能助手，诱导孩子消费共计989.6元，且无需支付密码，直接扣费并且无任何提醒。

同时，该工作人员强调，这些软件没有自动扣费的项目，都是需要密码或者指纹、面容支付。这个在微信账单或者支付宝都有写。对于已经发生的支付费用，家长可以及时与小天才客服联系，小天才会配合家长进行退款事宜。一般退款的时间是一个月以内发生支付，三个工作日就能退款。超过一个月，则是7天左右可以退款。

小天才作为行业的头部企业，主要的目标客群是15岁以下的青少年。而这些孩子本身缺乏相应的辨别意识，对付款行为也没有概念。商家应该加强支付方面的门槛，优化支付方式，让孩子能明白消费，家长有据可查。当然，家长也要有防范意识，及时告知小朋友付费情况，同时也要自己做到心中有数，而不要在不知情的情况下随意让孩子使用指纹和用自己的手机扫码。