华广科技：智慧+智能，做定制企业迈向“无人化工厂”的利箭

前言 / Preamble

随着数字化进程不断加快，家居企业的生态服务体系从产品、技术走向开放平台，互联互通。酷家乐也从“生态构建者”成长为“酷家乐生态圈”。如今，酷家乐已聚合200多家生态伙伴，涉及20多个细分行业，形成100种数字化解决方案，为行业企业进入“数字世界”提供了丰富的“数字接口”。

其中，酷家乐与全屋定制行业生态的合作尤为突出。为低耗能、低成本、高效率赋能定制企业实现数字化升级，酷家乐联合十家生态伙伴推出智造通解决方案。

智造通依靠全能公库、迅捷设计、高效拆单、全线数智四大核心优势，做到设计即拆单，0门槛对接，全面惠及中小微定制企业，并提出包库、包通、包用的“三包服务”，保障企业快速落地应用，开启设计智造普惠时代。

智造通·战略合作生态伙伴专访系列，揭秘设计智造的实现路径，探讨底层技术逻辑，分享落地案例心得，旨在赋能家居产业转型升级，构建行业发展新格局。

如何通过智造通，解决企业技术难题和实现降本增效？如何助力企业快速布局属于自己的数字化道路？如何低成本落地设计生产一体化项目？

本期专访智造通·战略合作伙伴——华广科技董事长孙华，一起倾听数字化探索与实践故事。为更好还原与呈现，采访将以Q&A的形式记录。

孙 华

■ 华广科技 董事长

智·创新

定制头条：请介绍一下华广软件。

孙华：华广软件成立于2009年11月，致力于用信息化推动定制家具企业的进步，并提供具有自主知识产权的家具产品设计软件、MES系统管理软件、电子商务大数据平台、定制家具智能化工厂解决方案及全方位的客户服务体系。

华广软件始终贯彻“自主创新”的发展思想。针对中国定制家具企业现状和需求，华广软件定制开发适合定制家具企业的软件产品，目前拥有全国400多家定制家具企业客户。在与客户的共同合作中，公司产品日趋完美，华广软件已成为定制家具企业生产和发展的利箭。

定制头条：突如其来的疫情影响着家居行业的方方面面，对企业生产能力、经营条件、供需关系等提出了新要求。华广软件的应对措施是什么？

孙华：华广软件的核心竞争力是快速迭代、提高效率。疫情突然来袭，家居行业面临全面转型的问题。华广软件作为家居企业第三方服务提供方，也顺应时代趋势，把产品全面云端化，从一个传统的单机版软件全面进阶成SaaS化服务的云平台产品。这样做的优势是提升软件能力，让软件更简单好用易上手，数据连接更容易。比如说能以互联 的形式让企业不在现场也能使用产品，并且我们也能为企业提供远程服务。

智·交付

定制头条：作为智造通的战略合作生态伙伴，对于该解决方案的推出，华广软件认为面临的机遇与挑战是？

孙华：每个家居企业实际上都需要搭建闭环的信息化解决方案。我们认为智造通是一个能帮助企业实现信息化闭环的解决方案，非常有价值，可以驱动行业的提升效率。

定制头条：华广软件与酷家乐的技术对接已达什么阶段？有正在推进的智造通项目吗？

孙华：我们现在与酷家乐已经实现正反向技术对接，技术融合非常成熟。目前，我们已陆续启动了数十个智造通项目。部分项目已经落地投入生产，部分项目还在进行对接测试。这些客户都很认可智造通解决方案，希望借助华广与酷家乐对接打通，实现智能制造，提高生产效率。

定制头条：您认为“设计生产一体化”的落地难点是什么？

孙华：就华广目前正在推进的项目来看，遇到的阻力还是比较少的。大部分项目由老板亲自牵头，自上而下全力推动“设计生产一体化”项目开展。

越来越多家居企业看到“设计生产一体化”带来的商业价值，非常愿意推动内部完成数字化转型。作为家居企业软件服务商，华广现在也把产品SaaS化，尽最大努力为企业提供更好的服务体验，做好软件实施，帮助他们建立智能智造数字化云工厂，助力定制行业向自动化、智能化、无人化转型。

定制头条：华广软件如何携手酷家乐，更好地服务客户推动智造通项目落地？

孙华：首先需要华广、酷家乐、企业三方高层、项目经理的目标高度一致，包括制定严密的项目计划、推动计划、任务及职责明确、时间节点等。特别是面对实施过程中的突发事件，更需要三方共同努力解决和克服困难，推动项目落地。

很多项目没能落地的本质原因，是企业本身对“设计生产一体化”这件事不够重视，只是单纯地购买了这套体系，但如果没有应用到位，这是很难产生效果的。一些重视程度比较高的企业，会要求我们的服务团队进场一到两周，确保技术对接顺畅，数据完全正确，这样项目的落地才有保障。

定制头条：智造通全新升级后，服务客群扩大至中小微定制企业。面对不同体量的定制企业，华广软件如何携手酷家乐做好规模化覆盖与标准化的服务？

孙华：我们准备了两种类型的产品模型库，来服务不同体量的企业客户。对于中大型定制企业，我们会根据企业自身的产品体系量身定做对接私库。

对于小微定制企业，我们准备了一套对接精品公库。企业无需自行建库、无需上门沟通、无需测试，即可马上使用。同时，华广会定期迭代精品库，为企业提供流行的产品模型。而且，这套对接精品库均可与华广的所有型 设备进行对接。我们可以远程帮助企业对接设备，这样企业就无需额外支付服务团队上门实施费用和设备调试费用。

除此之外，我们成立数据运维客服中心，为小微定制企业提供咨询服务。该中心会指导企业如何使用产品，即查即用；也会根据企业的个性化需求，指引企业往搭建私库方向转型。我们还会通过培训，帮助小微定制企业学会并熟练应用工具。就这些配套服务而言，我认为，对于小微定制企业来说，智造通是性价比非常高的全链路数字化解决方案。

智·发展

定制头条：华广软件的产品体系有哪些发展规划？

孙华：我们会继续推行“设计生产一体化”服务，深度迭代产品，帮助更多的家居企业提高生产效率，强化核心竞争力。

对于定制行业客户，我们会实现更多定制品类生产数据对接，从板式家居往门窗等品类发展。其次，对于家居行业，我们希望为办公家具、公装、家装等家居企业提供“设计生产一体化”服务。

另外，基于云端技术，我们今年还计划推出一个新的商业数据决策性产品，叫BI（Business Intelligence），即商务智能。它是一套将企业信息化孤岛进行整合，形成统一的数据分析应用平台，对各业务系统打通整合，准确及时获取各项经营数据，快速准确的提供 表 告及可视化并提出决策依据，帮助企业做出业务经营决策。BI有三大优势，分别是辅助领导决策、降低管理成本、提升执行效率。

定制头条：酷家乐生态计划全面战略升级，正式推出以工具小程序为核心的酷家乐生态开发者平台，希望与生态伙伴一起共创更多样化的家居行业解决方案，打造丰富的家居行业生态系统。您对这种家居生态合作创新方式是怎么看待的？

孙华：我们认为这是一个非常好的事情。一款优秀的SaaS软件一定是不断开放融合，让数据流动起来，产生更大的价值。如果能与酷家乐强强联合，为企业提供融合性更高、延展性更深的产品和服务，带来更高的价值，那么华广软件的核心竞争力就会更强，从容应对定制行业瞬息万变的市场环境，在推动定制企业走向工业4.0这件事上发挥更大的作用。