络舆情监控有哪几个步骤？步骤详解

络舆情监测流程步骤

1、确定 络舆情信息源

现阶段， 络舆情信息一般是来自 交软件、自媒体平台、论坛、新闻门户 等。对于 交软件的信息相对分散、流动，因而需通过专业的舆情监测软件予以采集，以百度、搜狗等搜索引擎产生热词，其它信息则主要进行软件采集，再给予人工重点监测。

2、明确舆情监测指标

应根据 络舆情发展情况，对 络舆情指标体系予以明确，主要包括舆情指数、意见维度、传播强度、态度倾向度、数量维度等指标。

3、自动及人工监测

人工监测通常是依靠舆情分析工程师的专业知识和技能进行，成本较高，涉及面小，但准确，在分析上更为深入。而舆情自动监测系统能够对全 进行全天候的搜索监测，运行成本较低、持续运作、反应迅速、涉及面广，同时在一定程度上可实现人工智能分析和研判。像舆情自动监测系统，它的主要功能是：识别热点、敏感话题；舆论态度倾向性分析及统计；主题跟踪；趋势分析、预测、预警、统计及 告生成等。

基于互联 信息量的庞大和形式的多样化，应采取人工和自动相结合的监测方式，通过舆情自动监测系统对全 监测，并进行舆情“粗选”，然后通过人工监测重点锁定舆情多发信源，实现优势互补，进一步提升 络舆情监测的质量及效率。