Baklib知识库及帮助中心-帮助企业从内部到外部进行数字化转型

随着移动互联 、云计算、大数据和人工智能等新技术的发展，企业数字化转型加速推进，传统的生产方式和商业模式被重新定义，产业生态正在由以产品为中心的单向链式价值链向以消费者为中心的全链路环式价值 转变，全面实现了数字化战略、数字化业务、数字化组织和数字化基础设施，成功的数字化转型企业都在做全方位的数字化转型。
数字化战略是企业数字化转型的核心前提和所有转型活动的顶层设计，为企业抢抓数字化发展先机、加速转型变革提供方向性、全局性的方略。以企业级数字化战略为指引，推进数字化转型，将大大提高转型效率、有效获取数字化效能。调查数据发现，将数字化贯穿战略始终的企业中，业绩增长和盈利的企业占比明显都要高于其他类型的企业。由此可见，有没有贯穿始终的数字化战略，将在很大程度上决定企业数字化转型的成败。
可以预见，线上线下融合将是大势所趋，是企业加快推进数字化转型的重要方向。但调查结果显示，目前大部分企业在会员和商品两个方向的线上体系与线下体系仍未真正打通，线上线下有机联动的机制未能形成。在数字化浪潮扑面而来的今天，企业如何实现以人为中心的智能的组织协同，推动企业数字化转型从局部优化走向全局优化，已经成为中国广大企业亟须跨过的门槛。
因此，对于企业来说，这将是一个新的挑战，即如何提高知识管理能力，重新培训员工，积极拥抱，适应新数字世界带来的变化和机遇。如何提高知识管理能力？那答案其中一定有创建知识库，这是企业提升知识管理能力的重要手段。
Baklib知识库及帮助中心-帮助企业从内部到外部进行数字化转型
内部-帮助企业内部信息整合应用
通过Baklib搭建内部知识库，将企业文件信息统一管理，将各类文档分类别储存，建设企业专属知识库，是企业信息管理的得力助手，可以将链接直接分享到各类软件，只需搜索关键词即可获得需要的相关信息，可以解决企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题。新员工入职直接通过查看内部的相关信息了解公司结构，部门工作内容，快速上手工作，减少培训效率，不懂的随时查阅，及时沟通。
外部-企业对外宣传及客户服务
Baklib帮助企业搭建客服知识库，客户通过访问直接了解企业以及产品相关信息，为客户提供良好的售前、售中、售后服务，24小时在线，及时解决客户问题，树立良好的企业形象，提高客户满意度。通过知识库反馈的相关数据，进行合理分析，及时发现问题改善问题，协助外部流程优化；减少客服的重复工作量，减少工作压力，提高工作效率。

SaaS应用是将软件产品部署在云端，用户可以在线使用，通过移动APP、 页等方式接入，无需购买本地部署，支付高昂的运维成本，用户按需付费，成本较低，助力中小企业数字化转型。企业想要成功地进行数字化转型，就必须客服“知识管理”这个挑战。
使用知识管理软件（Baklib），创建知识库，做好知识管理，助力企业实现信息化和数字转型，提高企业的工作效率，降低成本，加速营运资金的流动，增强管理工作，提高企业的综合竞争力，争做企业数字化转型的领头羊。
Baklib现已为1000+企业提供成熟的帮助中心解决方案，拥有百度爱番番（前百度商桥服务企业超100w）、阿里系客如云（餐饮收银系统）、京东直播、云账房（2020胡润中国猎豹企业）、管家婆（成功为50万家中小企业提供信息化解决方案）、ClassIn（在线教育行业服务商已成功完成多轮亿级融资）、排队 （2020中国SaaS企业Top100上榜企业）等优质客户。