我想跟大家用同样的手机，同样的软件

当前全球已经步入数字 会，不可逆的数字化浪潮，已经成为当前 会生活的基本面。扫码点餐、移动支付、 上预约已成为普通人的日常，数字技术融入千行百业，科技巨头竞相布局“元宇宙”。然而，一些特殊群体却仍然游走于互联 边缘，甚至被排除在数字生活之外。

他们有的因为视觉障碍，有的因为肢体残缺，也有的因为年事已高，无法跟上快速发展的数字浪潮，但像普通人一样工作生活、打字沟通是他们从未停止的渴望。

“科技智能产品对你们来说可能只是让生活变得更好，但对我们来说是颠覆性的改变”，27岁视觉障碍者 李梦琪说。

李梦琪在踏青

李梦琪在一岁多时便被诊断为先天性视 膜色素变性，只能分清楚白天黑夜、感知到模糊人影，她最大的心愿是像正常人一样工作、生活，而实现这一切的前提是能够无障碍地上 。

“我希望可以跟大家用同样的手机，同样的软件，这也是我们融入 会很重要的一个窗口”，李梦琪说。从按键手机到智能手机，再到读屏软件、盲人输入等，尽可能多地接触一切新的技术和应用。

2020年5月， 搜狗输入法推出针对视障人群优化的无障碍键盘，这让像李梦琪一样的视觉障碍者融入 会的“窗口”变得更加宽广了。现在的李梦琪不仅能够娴熟地使用手机自拍、视频通话、 购、点外卖，还能用输入法自带的 络流行语跟朋友打趣。“我可以一个人在北京以接近正常人的方式独立生活，放在10年前这是绝对不可能、根本不可想象的。”李梦琪说。

科技改变了视觉障碍者李梦琪的命运，给脑瘫患者方瑜带来的是精神世界的“空气”和“水”。

34岁的方瑜

方瑜自称“一个用脚码字交流的怪人”，出生40天因意外导致脑瘫，34年来，她历经着病痛对身体的折磨，更承受着语言表达艰难带来的精神折磨，由于全身能控制的仅有几根脚趾，她只能通过一款特殊的输入法在 上写作和交流。

也正是这款输入法，让她的生活里有了光。靠着脚趾点击鼠标，方瑜写下20余万字的诗歌、散文、小说，她说文字是她的空气，没有会“死”。打字让她感到“自由”，“活着能创造一些东西”是她最大的快乐。

方瑜正在输入

数据显示，中国有超过8500万特殊群体，其中有超过1700万视障人士，超过600万的脑瘫患者。因为种种有形与无形的障碍，大部分有障人士被隔离在自己的世界里，但更多人在尝试抓住每一个细微的机遇，打破被身体禁锢的藩篱。

为了拥有和普通人一样的现代化生活方式，他们需要挣脱的第一道藩篱便是如何使用输入法。在方瑜、李梦琪的生活里，输入法都是她们和外界沟通不可或缺的桥梁。这也是搜狗在过去7年里不计回 、持续研发无障碍输入模式的原因。

自2015年起，搜狗先后推出 视障输入、点点输入、长辈输入，分别助力肢障、视障、老人等特殊群体的便捷表达。近日发布的 “眼动输入”无障碍解决方案，借助一款内置眼球追踪技术的眼控仪，让残障用户通过眼球转动和凝视，即可操作电脑完成输入，适用于渐冻症患者等肢体不便的群体使用。

“现在每天都有超过10万人使用点点输入。他们在物理世界寸步难行，在数字世界却畅行无碍，畅言无阻。这就是技术的力量。”腾讯集团副总裁郄小虎称。

对普通人来说，一个技术应用的诞生或许只是让生活中多了一个工具，对这些特殊群体而言，每一个信息无障碍产品都是他们与 会之间的桥梁，正如点点输入、视障输入、长辈输入等产品已成为他们在数字世界中的 “义肢” 、“拐杖”和“助听器”。

点点输入界面

然而想要进一步消除有障群体与 会之间的屏障，仅靠一款输入法还远远不够。迈进数字世界的大门，他们的吃穿住行如何与数字技术接轨？面对日新月异的技术应用，他们该如何追赶上时代变化？打字输入只是有障群体需求中的冰山一角，他们需要被 会看见和理解，更需要 会各界合力打破障碍。

过去一年，政府层面频繁提及适老化信息无障碍建设。2020年工信部印发 《互联 应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，要求三大通信运营商、互联 行业等自2021年1月起，开展互联 应用适老化及无障碍改造专项行动。2021年7月，国务院印发 《“十四五”残疾人保障和发展规划》。提出加快发展信息无障碍，加快普及互联 站、移动互联 应用程序和自助公共服务设备无障碍。2021年12月公布的 《“十四五”国家信息化规划》再次强调优化信息无障碍环境。

在行业层面，2021年11月，已有七家互联 企业在工业和信息化部的指导下宣布成立“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”，共同推进信息无障碍技术发展，帮助老年人、残障人士消除智能技术的使用障碍。

2022年1月13日，在中国残疾人联合会直属中国残疾人辅助器具中心的指导下，腾讯旗下搜狗输入法联合深圳市信息无障碍研究会、全国残疾人用品开发供应总站共同发起“众声”无障碍输入公益计划。

由左至右：中国残疾人辅助器具中心副主任史志强、中国盲人协会副主席何川、腾讯公司副总裁郄小虎、中国残联副主席、中国助残志愿者协会会长吕世明、瑞典听到科技亚太区执行总裁雅尼、腾讯输入法部总经理鲁剑、中国聋人协会主席杨洋

该计划一方面基于搜狗输入法、腾讯技术公益的无障碍技术积累，搭建无障碍输入开放平台。包括向全行业免费开放视障输入、肢障输入、长辈输入、OCR读图、AI手语翻译等技术解决方案，以及联合众多行业头部厂商共同助力有障群体在数字世界的输入和表达。据悉，2015年起，vivo、OPPO、小米等手机厂商陆续在预装的搜狗输入法中上线视障输入、长辈输入。

另一方面，“众声”公益计划还将由指导单位、发起单位、合作伙伴和用户群体代表成立专家调研组，持续深入研究有障人群的用户需求，并以公益 告形式共享研究成果，为行业产品无障碍优化适配、行业标准制定提供参考。

“以数字化、 络化、智能化为特征的信息化浪潮蓬勃兴起，信息交流无障碍建设已经融入国家发展大局”，中国残疾人联合会副主席、中国助残志愿者协会会长吕世明表示，“消除残疾人、老年人的‘数字鸿沟’成为时代命题和 会共识。”

2021年是“十四五”开局之年，在各行业加速迈向数字化之际，每一个群体都不应该被忽略，在全 会优化民生保障的过程中，每一个个体都不应该被遗忘。实现这一愿景，需要政府的合理规划、引导支持，也需要企业的勇敢担责、踏实践行。

可以看到，在信息无障碍建设的征程中，以腾讯为代表的头部互联 企业早已躬身入局，尝试针对有障、老年等特殊群体的需求研发产品，踏实践行消除“数字鸿沟”的 会责任。时光追溯至13年前，2009年腾讯首款产品QQ即实现了无障碍优化。目前，腾讯旗下主要产品均已针对残障用户优化，并陆续开展了适老化改造。2018年，QQ空间开放针对视障人士的OCR文字识别、语音合成、图片转语音技术；2020年，腾讯为听障人士服务的“音频AI技术”对外开放；再到无障碍输入开放平台的搭建，腾讯的技术公益体系日臻完善。

以技术创新源源不断地为 会发展和民生福祉注入动力，以科技向善的价值观推动数字成果的普惠共享，是头部互联 企业的担当，腾讯愿书写咫尺之间民生福祉大文章。

文：马宁宁 李珊珊

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