百惠美业—美容院管理软件是管理店铺的?

1、客户档案

一些美容院不愿意建立顾客档案，一些规模较小的美容院甚至都没有为顾客建立过档案。其实这样的做法都是有所欠缺的，首先就要摆正心态不要偷懒，建立顾客档案就是收集了解顾客信息，方便管理顾客资源，为日后老顾客户维护做准备。

2、注重新顾客，忘记老顾客

美容师对新顾客上心是因为这跟自身利息相关，拥有越多的新顾客，提成就越多。首先这个观念就需要摆正，美容行业作为服务行业并不是一锤子买卖，顾客是立足之本，老顾客也曾是新顾客，是美容院一点点积累来的，并且认可了美容院提供的服务。老顾客的流失也意味着美容院的口碑在流失。

3、宣传推广不到位

宣传推广是否到位并不是花了多少钱，投了多少平台，美容院产品和项目有多好。而是没有考虑消费群体需求，没有了解当下市场行情流行趋势，盲目的宣传推广。最终结果就只能是浪费了资源又没达到宣传效果。

4、目标人群定位不清

通过一味地低价促销引流顾客到店，表面看似收获了很多顾客，但这种做法并正确。营销不等于促销，美容院需要的是有消费观念和消费能力的优质顾客，她们是愿意变美而买单的，而不是在变美这件事上吝啬挑剔的低端顾客。

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