php苹果支付订阅付费_比较订阅，按错误付费和咨询软件业务模型

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在今年的FOSS Backstage，我主持了关于开源模型的讨论，并分享了为什么我认为订阅是支持开源产品的好方法。

选择一种商业模式

我与他人共同创立的公司Nextcloud仅按（每用户）订阅模式向客户提供服务。 一些客户在销售对话中问我们，为什么他们不能像从第三方顾问那里获得的那样每小时获取我们的工程师的信息：为错误修复或支持案例付费，并完成/p>

当我们在第一个“ 黑客周 ”期间讨论如何在2016年建立新公司时，我们的业务模式是一次重要的对话。 小组讨论了不同的方法，我们决定采用订阅模型。 这样的模式更符合我们的使命和原则，即创造出色的产品和经营值得信赖的公司。

为什么管按小时收费似乎是快速解决问题的简便方法，但是获得 酬以解决问题会激发人们开发更多错误软件的动机，当然，这不是我们想要经营业务的方式。

让我们更深入地了解这些选择。

订阅

作为客户，您需要最可靠的软件。 而且，当（如果不是）何时出问题了，您希望它们尽快得到解决。 我们公司向客户提供我们服务的订阅。 这样的订阅包括您遇到问题后立即和无限制地访问我们的工程师。 这两点非常重要。 这意味着客户可以确定，在他们需要的时刻，以及他们所需要的尽可能多的资源，只有原始软件供应商才能提供。

为此，他们要支付与用户数量成比例的费用。

按错误付费

相反，如果您可以按固定的价格付款，该怎么办某种程度上，这种选择类似于保险。 确实，当您每年需要感冒药一次时，每月保费的健康保险单的费用似乎过高。 但是，当一场交通事故使您的脊椎受伤，医疗费用急剧上升时，不必卖掉房屋就能弥补那笔额外费用。

相反，既然我们提供保险，我们就可以通过制造更好的产品来降低支持成本，就像艺术品保险提供商竭尽所能，确保在其客户展览中保存的艺术品能够安全地降低成本。 我们的支持团队非常关心客户如何使用我们的产品：更好的设置和良好的安全实践不仅可以使客户更快乐，而且可以使客户满意。 这样可以节省他们的时间。

换句话说，它有助于最大程度地提高客户从部署Nextcloud所获得的ROI或TEI。

这就是我们所说的双赢和开源公司引以为傲的商业模式。

咨询服务

是的，这是一个问题。 老实说，我们开源的人有销售和营销问题。 是的，您可能会认为，作为一名营销人员，我只是将一切视为沟通锤可以打到的钉子。 但是，实际上，沟通是问题的核心，即如何沟通您的价值，这反过来又要求您意识到自己的价值。

最近，我在论坛上与用户进行了具有挑战性的讨论，他们为我们的工程师没有足够快地解决他们的问题而感到沮丧。 这些用户显然是商业用户，并且在GitHub上提供免费支持显然不是一个很好的广告，表明需要订阅。 因此，我们遭到了一些虐待，我受到了打击。 当他向我的一个企业家朋友抱怨这一切时，他说：“那不是好消息吗感到沮丧和愤怒，因为显然，您有什么要提供的东西，他们需要它，并且对他们被迫感到恼火付钱给你。如果你想卖东西的话，这里是个好地方！” 是的，他当然是。

我想与这个轶事分享的教训是：您可以提供一些东西。 如果您告诉他们当前的客户，将来他们只能通过订阅获得您的服务，那么他们一定会感到沮丧。 但是他们越生气，您就越知道他们需要您，并且您应该坚持下去！

但是，从咨询转向订阅需要大量的纪律，包括经常说“不”。 我们有严格的内部规则，其中之一是，销售只能出售价值不超过订阅价值50％的咨询，并且只能出售大于10,000美元的交易。

但这确实有效。 现在，我们业务收入的细分约为咨询和订阅的三分之二。 咨询工作的工程时间并不是扩大客户群的限制因素； 销售和销售工程是。 去年，我们的订单量增加了一倍，并计划今年也这样做。

底线：可持续发展

对于我们来说，订阅模式将带来更好的产品和更可持续的业务。 它还使软件工程师受益，他们更愿意开发更好的产品，并减少与客户进行调试问题的时间。 始终跟踪并鼓励客户保持依赖的按小时付费模式对我们不起作用。

您的经历如何评论中告诉我们。

翻译自: https://opensource.com/article/20/4/open-source-business

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