【软件项目管理】知识点整理

1. 挣值分析中各个参数的计算及项目执行状态的分析（进度和成本执行情况）。P282
BCWS：原来计划成本（计划花的钱）
ACWP：实际花的钱
BCWP：已经获得的价值
BAC：项目完成的预计总成本
TAC：项目完成的预计总时间

SV(进度差异)=BCWP-BCWS
CV(费用差异)=BCWP-ACWP
SPI(进度效能指标)=BCWP/BCWS*100%
CPI(成本效能指标)=BCWP/ACWP*100%
EAC(预测成本)=BAC/CPI
SAC(预测时间)=TAC/SPI
VAC(成本差异)=BAC-EAC
TCPI(未完工的成本效能指标)=剩余工作/剩余成本=(BAC-BCWP)/(EAC-ACWP)

2. WBS的划分方法、划分依据，WBS的用途。(项目分解结构)
模板参照法：利用应用领域已有的标准或半标准法人WBS
类比方法：选用管理工具提供的一些WBS的实例作为参考
自顶向下：采用演绎推理方法，沿着从一般到特殊的方向进行，从大局着手，逐步分解(适用于对此项目特别熟悉的情况)
自底向上：从特殊到一般的方向进行，首先定义项目的特殊任务，然后将这些任务组织起来，形成更高的层次(适用于崭新的项目，有利于发挥创造力)
用途：
（1）WBS提供了项目范围基线，是范围变更的重要输入
（2）WBS明确了完成项目所需的工作
（3）WBS建立了时间观念，提供了一种控制手段

3. OBS的用途，OBS与WBS的结合使用。
OBS（组织分解结构）是项目组织结构图的一种非凡形式，描述负责每个项目活动的具体组织单元，它将工作包与相关部门或单位分层次、有条理地联系起来的一种项目组织安排图形。
OBS不是按照项目可交付成果的分解而组织的，而是按照组织内现有的部门、单位而组织的，把项目活动和工作分列在现有各部门下，这样，相关部门只需找到自己所在的位置，就可以指定所承担的所有职责。

4. 工作包的概念及用途。
工作包是WBS最低层次的可交付成果，是WBS的最小元素
1)可以对工作包进行成本估算、进度安排、风险分析以及控制跟踪
2)可以被进一步分解为项目进度中的活动
3)可以分配给另外一位项目经理通过子项目的方式完成

5. 软件项目中风险的分类，不同类型风险的区分。
从范围角度：商业风险、管理风险、人员风险、技术风险、开发环境风险、客户风险、产品风险、过程风险。
从预测角度：已知风险、可预测风险、不可预测风险

6. 风险的要素有哪几个，如何理解。
风险事件、风险发生的概率、风险造成的影响

7. 什么是质量保证，什么是质量控制，各有哪些手段r> 质量保证：证明项目将会达到有关质量标准而开展的有计划、有组织的活动，属于管理职能。
手段：质量审计（需求过程审计、设计过程审计、编码、测试过程审计）

质量控制：确定项目结果与质量标准是否相符，同时确定不符的原因和消除方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。
手段：技术评审、走查、测试、返工

8. 项目团队的组织结构有哪几种，各有何特点r> 职能型组织结构：以部门为主体来承担项目，一个项目由一个部门或多分部门负责，有部门经理也有项目经理。可以充分发挥职能部门资源集中的优势，便于部门内部专业人员的交流。但是容易忽视客户的利益，资源的平衡也会出现问题。
项目型组织结构：项目经理有足够的权利控制项目的资源，项目成员向唯一一个领导汇 。组织结构简单，易于操作，项目团队精神得到充分利用。但资源不能共享，处于相对封闭的环境。成员缺乏事业上的连续性和安全感。
矩阵型组织结构：是职能型和项目型组织结构的混合体。专职的项目经理负责整个项目，以项目为核心，多个项目能共享部门资源。但是容易引起职能经理和部门经理权利的冲突。以及项目之间的冲突。

9. 项目沟通计划中需要完成哪些工作，步骤是什么r> 决定项目相关人的信息和沟通需求（谁需要什么信息、什么时候需要、什么样的沟通方式）
沟通计划编制
沟通方式建议

10. 进度安排中确定任务间顺序关系时，任务间依赖关系有哪几种，如何区分r> 强制依赖关系：工作任务中固有的依赖关系，不可违背，由客观规律和物质条件决定的（如需求分析一定要在软件设计之前进行）
软逻辑关系：由项目管理人员确定的项目活动之间的关系，是人为的，主观的。（如哪个模块先做，哪个模块后做）
外部依赖关系：项目活动和非项目活动之间的一种关系。（如环境测试依赖于外部提供的测试环境）

11. 成本估算中Delphi方法如何使用r> delphi专家估计法是通过计算每位专家的平均值(P + 4*M + O) / 6得到，然后求出所有专家的期望值（平均值）

12. PERT方法中任务历时的估算方法，保证率的计算
1.定额估算法（T=Q/R*S）(T:是活动的持续时间，Q:任务的规模（工作量），R:人力数量，S:效率)
2.经验导出模型(D=a*E^b) (D:月进度 E:人月工作量，a,b为固定参数)
3.工程评估评审技术
E=PERT=（O+P+4M）/6
标准差=（P-O）/6
方差=标准差^2

E+-标准差 （68.3%）E+-2标准差 （95.5%） E+-3标准差 （99.7%）

13. 项目章程包含哪些内容，有何用途r> 内容：项目的正式名称、项目的发起人以及联系方式、项目经理及其联系方式、项目目标、可交付成果以及项目资源、预算及供应商等等。
用途：清楚的定义项目，说明它的特点和最终结果，而且指明了项目权威。

14. 什么是项目基线，基线变更需经过哪些过程r> 项目基线：已经正式通过复审和批准的产品，它可作为进一步开发的基础，并且只能通过正式的变化控制过程改变
基线变更的过程：提出变更请求、SCCB给出变更评估、SCCB变更批准/拒绝、变更实现

15. 常用软件生存期模型有哪些何特点r> 瀑布模型：简单，易用，严格按照顺序自上向下执行，是一直理想化的模型，一般适用于功能明确、无重大变化的软件系统开发。
V模型：强调测试的重要性，将开发活动与测试紧密的联系在一起。此模型要求开发的群过程严格按照顺序执行。
快速原型模型：以逐步增加的方式进行开发，以便随时根据客户的反馈来修正系统，适用于项目需求不明确的情况。
增量式模型：首先构造核心功能，然后逐步增加和完善系统功能，可以避免一次性投资带来的风险。
渐进式阶段模型：体现了渐进式过程和阶段提交的模式，适用于大中型软件项目的开发。
敏捷生存期模型：关注持续的交付价值，通过迭代和快速的用户反馈管理不确定性和应对变更。

16. 衡量软件规模的方法有哪些，各有何特点，如何使用r> 代码行、功能点、对象点技术 特点：容易计算代码行数，但代码行数依赖于编程语言和个人风格。估算不准确。
类比估算法 特点：简单易行，花费少，具有一定的局限性，准确性差
自下而上估算法 特点：相对比较准确，但非常费时，估算本身也需要成本
参数模型法 特点：简单，比较准确，但如果模型选择不当，也会导致偏差
专家估算法

17. 什么是里程碑事件，有何特点r> 定义：往往是一个时间要求为零的任务，即它并非是一个实实在在完成的任务，而是一个标志性的时间。
特点：仅仅是事件的标记，不消耗时间和资源。

18. 什么是软件的质量质量的管理经历了哪几个发展阶段r> 定义：软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求能力有关的特征的全体
发展阶段:
1.1976年Boehm提出定量评价软件质量的概念，并且首次提出软件质量的层次模型，即Boehm质量模型
2.1978年，McCall提出从软件质量要素、准则、度量的三个层次软件质量模型
3.1985年，ISO提出了软件质量度量模型，提出内部质量度量和外部质量度量的概念。

19. 配置管理的主要工作内容有哪些r> 配置项标识、变更控制、配置项状态统计、配置项审计

20. 沟通有哪些手段，各有何特点r> 书面沟通和口头沟通、语言和非语言、正式和非正式、单向和双向、 络
对于紧急信息，采取口头沟通；对于重要信息，采取正式沟通

21. 项目沟通的基本原则有哪些r> 沟通管理的基本原则是：及时性、准确性、完整性、可理解性

22. 什么是项目，有何特点，与日常运作有何不同r> 项目是为了创造一个唯一的产品或者提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
特点：目标性、相关性、临时性、独特性、资源约束性、不确定性
项目是一次性的，日常工作是重复进行的
项目是以目标为导向的，日常工作是通过效率和有效性体现的
项目存在大量的变更管理，日常工作保持持续的连贯性

23. 镀金和蔓延是何含义r> 镀金指开发人员主动要求增加新功能以来讨好客户。
蔓延指客户不断提出新的需求，以至于项目范围没有很好的控制，项目工作范围超出了项目立项时的范围。

24. 软件需求有哪几个层次，如何理解r> 业务需求：反映了客户对系统高层次的目标要求，由管理人员确定。
用户需求：描述用户通过使用本系统必须要完成的任务，一般由用户协助提供
功能需求：定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户通过使用此软件能完成他们的任务，从而满足业务需求

25. 如何完成项目进度计划的安排，包含哪些步骤r> 根据任务分解的结果进一步分解主要的任务。
确定任务之间的关联关系
估算每个任务需要的资源、时间
编制出项目的进度计划

26. 软件项目成本包含哪几个部分如何确定9
直接成本（与开发的具体项目直接相关的成本）：人员工资、材料费、外包外购成本，包括开发成本，管理成本，质量成本等
间接成本（不属于一个具体的项目，是企业的运营成本）：房租、水电、员工福利、税收等

27. 项目的范围、质量、成本、进度有什么关系
范围定义做什么，质量定义系统的好坏，成本决定项目的投入，进度定义项目的交付日期。这四个元素相互制约，相互平衡。范围和质量与成本成正比，进度与成本反比。

28. 使用 络图进行项目进度安排，确定每个任务的最早、最迟开始和结束时间，浮动时间的计算，关键路径的确定和计算P140
一个方框四个角，左上是ES最早开始时间，右上是EF最早结束时间，左下是LS最晚开始时间，右下是LF最晚结束时间。最长且浮动为0的路径即为图中的关键路径。一个任务的最早时间和最迟时间相同，则表示其为关键路任务。
TF(总浮动)=LS-ES=LF-ES 本任务可以延迟的时间
FF(自由浮动)=ES(后置任务)-EF-lag(任务之间的滞后)【在不影响后置任务最早开始时间，本任务（活动）可以延迟的时间】

29.　　使用决策树及损益值分析进行项目风险分析和决策。P237
概率 回 EMV(Expected Monetary Value，损益期望值)