口碑比较好的美发门店,往往人满为患,周末好不容易有时间去消费一次,却要排好久的队,这样会员的体验很不好。有时会员在等待的过程中,就会失去耐心,去别家消费,两三次以后,就会失去这个顾客。遇到这种情况,无论是对美发门店,还是对顾客来说,都是一种伤害,顾客无法享受到舒心的服务,门店也面临会员流失的风险。
许多美发门店也做出了相应的措施,比如说让顾客打电话预约,只是,普通的电话预约对于许多门店来说并不方便,而且前台人员也很难在短时间内就搞清楚员工的排班情况,如果预约好了,到时候还出现时间上的冲突,只会让顾客消费体验更差。因此,预约消费也得采用一定的技术手段,使用美发会员管理软件,采用线上预约,就可以有效培养顾客的预约消费习惯,然后解决这个痛点问题了。
等顾客预约好之后,门店那边就可以知道哪个时间段有哪些的会员需要到店消费。合理的安排好服务人员,给客户更好的体验,让客户减少等待的苦恼,也可以合理的分配店里面的资源,以此提升服务质量。
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