Zoom，疫情下的辉煌与困境

突如其来的质疑，让美国远程会议办公平台Zoom不得不在4月停下今年以来飞奔的脚步，宣布暂停新功能的开发，以专注于安全和隐私问题。

猝不及防的全球新冠肺炎疫情蔓延，给了远程会议办公软件商增长良机，不止是国内的腾讯会议、钉钉、飞书等软件的用户量飚升，海外的Zoom也取得了惊人的用户增长。

截至2019年12月底，包含免费和付费的使用者，Zoom的最高单日使用人数为1000万人。而到了今年3月，Zoom曾创下了一天超过2亿名使用者的纪录。

袁征2011年在美国创办的Zoom公司，是目前欧美用户最多的在线视频会议公司之一。

Zoom于2013年初开始提供服务，5个月后，就已经拥有100万以上用户。2019年4月，公司正式上市，当日股价上涨超过72％。

Zoom提供的视频通信平台，能够使美洲、亚太、欧洲、中东和非洲地区的用户实时在线音视频交流，用户遍布教育、娱乐、媒体、金融、制造业等行业。

在疫情期间，Zoom还成为流行的 交平台，有很多学生在课堂环境之外也用它 交聊天。在开会、上课、培训这些常规功能外，探亲、访友、看医生，甚至婚礼、葬礼这样的场合中也有Zoom的身影。

用户数的增长迅速，不断推高Zoom的股价，即便是在美股出现10 天 4 次熔断的历史时刻， Zoom 的股价都未受到影响，整个一季度股价上涨超过114%，是美股市场表现最亮眼的明星。

然而，机遇猝不及防，危机同样猝不及防。

“Zoom轰炸”现象、安全和隐私问题，让Zoom在业务急速扩张的同时很快遇到危机。

所谓“Zoom轰炸”现象，是指未被邀请的恶作剧者通过 交媒体平台或 站上公开共享的视讯会议链接，突然加入视频会议，他们或大声叫嚣，或分享不良言论或内容。

美国一位名叫沃德的黑客，则声称发现了Zoom的一系列问题，其中的一个安全漏洞可以使苹果Mac系统的用户在使用该软件时，电脑摄像头和麦克风易被黑客入侵。

有美国媒体 道说，大量私人Zoom视频被上传至公开 页，任何人都可在线观看，有人称曾在开放的云存储空间中一次性搜到了15000个Zoom视频。

Zoom还因一连串隐私问题遭到批评，其中包括把用户数据发送到 交平台，错误地声称该应用程序具有“端到端加密”，以及允许虚拟会议主持人追踪到与会者的资料等。

据英国媒体 道，英国政府一直努力证明其在“前所未有的时期”使用Zoom是合理的，因为一些政府官员在家自我隔离。

英国首相约翰逊曾在 交平台上公布的一张照片，更暴露了他一次会议的Zoom认证编 。

出于安全考虑，目前，“钢铁侠”马斯克旗下的太空探索公司SpaceX已经禁止用Zoom召开会议。美国太空总署也同样禁止员工在工作中使用Zoom。

面对批评，Zoom首席执行官袁征在 交媒体上对安全问题“无法达到标准”致歉，并承诺将解决这些问题。他直言，在新冠肺炎疫情之前，没有预测到Zoom的使用者会以前所未有的方式暴增。

无论如何，Zoom都需要解决人们的质疑，袁征也公布了一系列的解决方案。毕竟，只有成功应对了安全和隐私问题的挑战，疫情给予在线平台会议难得的机遇，才会真正属于Zoom。