服务类软件定制：缘起于指掌，温暖于身边

随着国内IT业发展，软件定制的类型也扩展到了各行各业，这其中就包括家政服务。

家政服务这几年一直是个热门，虽然不显山不露水，但是在强烈的市场需求下，一直在稳步前行着。然而因为疫情的影响以及行业的竞争加剧，线下获客越来越难，导致家政服务的行业发展遇到了瓶颈。以此为背景，家政服务类行业的信息化，也就迫在眉睫。

目前家政服务行业的线上运营，大部分依托的是某团类的第三方平台，或者知名物业的内部服务软件。这个模式的弊端在于：第一经营成本较高，占位费、推广费、成单提成，哪个也少不了；第二难以形成私域流量，由于是开放平台，花大力气引来的流量极易流失，得不偿失。由此而引起的连锁问题层出不穷，所以，家政服务类软件的定制就势在必行。那么，家政服务类定制软件能给行业带来什么样的积极影响呢？今天就来说一下。

一.树立企业形象，增强客户信任

近年来，服务行业割一波韭菜，然后卷钱跑路的事件屡见不鲜，这也给家政行业的会员制发展制造了障碍。家政公司如果有专属的定制软件，会增加客户天生的信任感。客户可以在定制软件上深入了解公司形象、企业文化等软实力，进而增强客户信任感，达到会员营销目的。

二.增加客户粘性，培养私域流量

公司可以在定制软件内利用日常推送、节假日问候、生活妙招分享、居家知识普及等渠道，对客户进行反复触达，培养忠实客户，增加客户与公司之间的粘性，从而达到运营私域流量的目的。

三.多样营销活动，提高客户复购

家政服务行业因其灵活性，可开展的营销活动也是多种多样。然而由于三方平台的限制，很多营销活动无法落地实施。如果有专属定制软件，可以扩展自己的营销思路，打造自己的营销理念，加入诸如：拼团、秒杀、积分、裂变、老带新、优惠券等各种不同的功能模块，进而刺激客户的消费欲望，提高客户复购率。

四.线上员工管理，增强服务意识

员工队伍建设是企业的重点，服务意识培养更是重中之重。在专属定制软件中，可以通过客户分享、标杆确立、服务风采，来 召员工向优秀学习，向标杆看齐。增强员工的服务荣誉感，加大业务竞争性，提高学习自主性。最终达到建设团队，打造铁军的目的。

五.整合服务资源，扩宽服务层面

客户对于服务的需求总是层出不穷，除了日常的服务项目之外，一些小众需求，比如：开锁、配钥匙、水电处理、电器布线、驱蜂杀虫捕鼠等，时不时的会找上门来。若予以拒绝，就是流失一个潜在的忠实客户。若接单，临时又不好找相关服务人员。如果有专属的定制软件，就可以邀请相关服务人员入驻，除了丰富服务项目之外，还能赚取一定佣金。

从以上五点看来，专属定制软件对于家政服务行业的发展，有百利而无一害。开展软件定制的第一步，就是要找到一家靠谱的软件公司。软件公司怎么选择？前文笔者也写过。总体来说就是：规模大、历史久、部门全、团队牛。例如我们“象过河软件”，15年开发历史，全行业开发经验，多次重点项目开发，有这些底蕴打底，你的选择，会非常不错！