“一站一亭一联盟”打造街头靓丽风景线

郑州市二七区为民城管志愿服务亭

走在郑州市二七区伊河路、淮南街、碧云路等路段，一个个造型各异、功能完善的“为民城管志愿服务亭”成为街头一道靓丽的风景。一个小小的亭子，把志愿者、路长、群众、辖区公共单位紧紧联系在一起，成为了助力城市精细化管理的重要元素。

城市管理如何发挥群众力量参与，让城市主人翁意识深入人心？志愿服务如何找准载体，充分发挥其辐射引领作用？郑州市二七区进行了一系列卓有成效的探索，大力推行“城市管理+志愿服务”模式，“为民城管志愿服务亭”就是其中最有代表性的探索成果。

一个提档升级的路边办公场所

在亭子里，城市精细化管理的“路长们”每天早上和下午上班时，直接在这里打卡签到，领取工作马甲、劳动工具，实时开展工作，不需要再跑到街道 区打卡签到。这样算下来，每天节省了至少半个小时的路程时间，为更好开展工作提供了便利；同时群众还可以通过亭子内的服务热线将发现的问题第一时间向相关部门进行反馈、转交，及时解决，极大提高了城市管理问题处置效率。

一个汇聚各方力量的志愿者之家

亭子里志愿服务红马甲、红帽子、小红旗等志愿服务工具应有尽有；每月9 城管日、16 党员活动日、27 志愿服务日等重要节点，街道、 区联合辖区公共单位、商户在这里集合，集中开展志愿服务活动，使这里成为一个小的志愿者服务集散中心。

一个彰显特色服务的爱心港湾

亭子内不仅配备有便民医药箱、工具箱、人防应急设备、消防应急设备、雨天应急雨伞等各类便民物品；并且覆盖了无线 络，路边的行人不仅可以在这里听音乐、看视频，在这里小憩片刻，成为了群众们喜闻乐见的“休息驿站”。除此之外，亭子的造型各异，根据街道特色精心设计，也为城市街头增添了别致景色。

一个功能齐全的志愿服务宣传阵地

亭子内设的一体机包含有15分钟便民服务圈导视图、办事指南、路长介绍、志愿者招募注册、志愿者活动掠影等各类便民利民信息；还创新设置了学习强国板块，向群众对这款软件进行普及；亭内公示的“志愿服务先锋岗”对各类优秀志愿者进行表彰，增强了全员参与城市精细化管理的积极性。

早在2018年8月15日，二七区就选取辖区建中街街道铁英街作为“为民城管”志愿服务示范街，打造了郑州市首个“为民城管志愿服务亭”，通过试点运行，截至目前，已建成12个“为民城管志愿服务亭”，累计服务群众26000余人次。该亭成为展示志愿服务的前沿窗口和开展志愿服务的新兴载体。

据悉，近年来，郑州市二七区始终坚持以党建为引领，以“为民理念、责任明确、加大投入、智慧管理、严管重罚、全民参与”为总要求，以“路长制”为载体，创新推行志愿服务、 区党建、城市管理“三结合”的工作模式，创新搭建“一站一亭一联盟”工作载体。一站：即依托辖区152个 区学雷锋“文明使者”志愿服务站，对入驻站点的各类志愿服务力量进行整合，开展志愿服务活动；一亭：即搭建“为民城管志愿服务亭”，建立全民参与机制，为群众提供参与城市精细化管理的便捷通道；一联盟：即将路长制纳入契约化共建党建服务项目，发动辖区公共单位、企业商户成为“城市管理+志愿服务”联盟成员，共同参与城市精细化管理志愿服务工作。

据二七区文明办负责人介绍道：“下一步，二七区还将在辖区城市精细化管理卓越道路和极致道路实现“为民城管志愿服务亭”全覆盖，为推行“城市管理＋志愿服务”，构筑共建共享共治城市管理新格局增加新活力”。

统筹：张红梅

校检：张巧娟

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