政府与市民版一年来反映了大小民生问题300多件，其中五分之一得到了市委市政府领导的高度重视，问题得到快速解决。其中房产证、停车、充电桩、群租房等问题紧扣今年的“每月一题”，民生调查栏目也成为“我为群众办实事”的重要渠道和窗口，借势强力推动难点热点问题解决。
市委书记蔡奇在年末“围绕深化接诉即办，办好民生实事调研检查”中强调，超大城市治理是从办好一件件市民诉求和民生实事做起的。要牢记让人民生活幸福是“国之大者”，在解决急难愁盼中增强群众获得感。这也是我们政府与市民版的出发点和终极目标。
热 词 物业纠纷
一部电梯仨央产？再难也换！
惠新南里2 院2 楼电梯频频出现故障，惠新里 区党委书记白彦自掏腰包垫付了维修费用，对居民来说是好事，可这不符合程序，电梯维修的后续问题该怎么处理？归根到底这是央属产权单位小区各类事务的协调难题。
经本 道，该楼的难题引起了市区两级的高度重视。按照以往的程序，从基层直接协调央属产权单位太难了，但工作中发现，沟通协调从 区党委到街道工委，再到各央属产权单位党组织，这条路是顺畅的。这栋楼的电梯问题就是这样突破的。小关街道办事处工委书记洪广欣带队分别走访三家央属产权单位，通过党建协调委员会平台，成立“三供一业”移交过渡小组，三家央属产权单位签订“三供一业”移交费用分摊框架协议，详细梳理了项目、分摊比例等各类细节。
在框架协议下，通过联审会，各方很快选出了电梯更换、消防设施维修的服务商，12月13日签订了电梯更新合同，换电梯的事终于正式提上日程。这一年，通过党建引领， 区不仅解决了电梯这个具体问题，更为协调央属产权单位找到了新的方向和途径。
热 词 文明出行
路口交通太乱？互相礼让！
热 词 水电抢修
水压总是低？一查到底！
热 词 交通配套
出站该往哪走？明确指引！
问题见 后，朝阳火车站周边多条绿色通道陆续开启，乘客步行距离缩短了近500米；站内外志愿者增多了，旅客出站无论想坐公交还是打出租车，都能够获得清晰明确的指引。而为了让旅客尽可能在去往朝阳站前就选定最佳路线，北京朝阳站地区管理办公室还尝试改进远端指引。他们协调了百度、高德在内的多家手机导航软件公司，将相关导航软件中前往北京朝阳站的公交站点由姚家园西口调整至姚家园东口，并将下车后步行导航路线的默认终点设为东广场进出站口，避免旅客因导航软件原因误上高架桥。
热 词 房屋租赁
偷开群租房？从源头抓！
同时，街道牵头建立了工作微信群，每天和中介公司交流沟通群租情况。如果发现群租现象且督促整改无效，就会上 给区房管局租赁科，由他们进行核实并处罚。
同时，街道发动各个 区进行宣传，在显眼处张贴海 并鼓励居民举 。“只有大家共同监督，才能维护小区的良好秩序与环境。”韩剑锋说。
热 词 生态环境
村边垃圾成山？彻底清理！
热 词 园林绿化
群众满意度★★★★★
老人担心古树？
持续救治！
（原标题：2021民生热词）
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