售后市场的SaaS化企业软件服务市场即将喷发

孩子上小学了，就在京东上下了一个订单，给孩子买了一个可升降书桌和可升降椅子，卖家提供售后安装服务。下订单后不久，卖家就短信发过来了售后安装师傅师傅的电话和服务确认码。书桌和椅子到家后，就跟售后提供安装服务的师傅联系，师傅如约来到后，就把书桌和椅子安装好了。安装好后，他用手机打开一个APP，并拍照安装好后的书桌和椅子，并问我要那个服务确认码。师傅告诉我，服务确认码和安装好后照片缺一不可，否则，发货厂家哪里不在平台上确认，发货厂家不确认，他就收不到钱。我问那个师傅他用的是什么APP，厂家还这么正规了，自己居然开发了一个订单跟踪该系统。

这类APP还真是面向B端市场的SaaS化的工具软件，专门提供给需要售后服务的B端厂家或者卖家下订单用，不一定是卖家和买家之间的交易才叫订单，原来厂家把自己的售后服务外包出去，例如，配送、安装、拆卸等等服务，厂家和提供外包服务师傅之间的合同也可以叫订单。绝大部分厂家没能力也没必要自己开发一个这样的APP，我觉得类似这样的提供接单服务的面向B端市场的SaaS化的APP市场前景非常好，每个订单收一元钱，每天有几万甚至几十万订单也很容易。

当然这类APP的问题是门槛太低，无论是技术门槛还是业务门槛，核心竞争力在于市场和业务的推广，很容易被大公司或者有钱的公司模仿并超越，这也是基础能力之一。有可能最好的出路就是卖给BAT。