从一款 交软件到一个生活方式 微信还能带给人们什么

图为广东省广州市“未完城”展览上的“美不用3秒造型馆”，利用AR虚拟试妆、人脸识别自助购物等技术，帮助顾客更快速准确地选购心仪产品。(腾讯供图)

“好懂我餐厅”，以AI能力为核心，拥有人脸支付、智慧推荐、商品识别 称重等功能，为观众带来优质贴心的智慧餐饮服务。(腾讯供图)

“一下子收费站”，利用微信无感支付，可以完成高速路收费站和停车场自助扣费，加油站智慧加油等。减少车主排队时间。(腾讯供图)

从2011年1月21日正式上线算起，微信即将年满8周岁。

2019年1月9日，在微信年度最大盛会“微信公开课PRO”上，微信官方团队发布了《2018微信数据 告》， 告显示：截至2018年9月，微信的月活跃用户数已突破10.82亿，每天有450亿次信息发送出去、4.1亿次音视频呼叫成功。8年来，微信已真正内化为你我的生活方式，记录着10亿多人平凡而精彩的人生瞬间。

“粤省事”让办事更省事

“一方面跟他们自己身体行动不便有关。但另外一方面，也跟原先办理流程的繁琐有关。”韩明解释道，以前办理一个残疾人证需要非常多的流程和手续，可能要跑民政、残联、 保、医院等好几个部门，而流程繁琐的根本原因，则是各部门数据之间的割裂、不共享。

2018年5月21日，广东省与微信合作，在全国率先推出首个集成政务服务的微信小程序“粤省事”，把原本封闭在各个部门的数据孤岛全部打通。“现在残疾人朋友只需要到医院做一次残疾认证，所有的流程在线上就可以办完。”韩明解释。

不仅是残疾人服务，截至2018年12月31日，“粤省事”小程序已推出509项高频政务服务事项实现“指尖”办理，其中437项实现“一次不用跑”，72项“最多跑一次”。同时“粤省事”已上线身份证、 保卡、结婚证、驾驶证等52种电子证照，只要带着手机，就相当于同时携带了52种实体证件，真正实现“一机在手，办事无忧”。如今，“粤省事”平台实名注册用户数超500万，日均页面访问量达265.9万次。大约每23个广东人就有一个在使用“粤省事”。

“让群众少跑腿，让数据多跑路”，这既是中央的精神、群众的需求，也是时代的趋势。但是可以实现这一目的的手段有很多，比如开发政务APP、H5 页等，微信小程序有什么优势呢？

“作为政府部门，我们最关心的是什么？是把政府的政策和信息及时送达每位纳税人，而且要精准送达。”国家税务总局苏州市税务局信息中心主任潘令宁颇有感触：“我们以前也尝试了APP，但是APP的推广成本很高。我们在大厅门口送笔记本、餐巾纸，也没有几个人来下载，而且在后台会被各种各样的手机助手截杀掉，后台推送的信息很难送达。”

长沙市人力资源和 会保障局信息中心副主任李洁也表示，之所以选用微信小程序，就是看上了其用户基数大、推广费用低、开发简单的特点，“而且微信的 交属性，让小程序可以在同一类群体中自我传播，更增加了政策信息的到达率”。

“未来法院要想实现在线庭审，就需要做双向视频。但这类开发将是一个非常大的工程，需要一个非常大的团队。如果这个事情交给法院的技术人员做，对他们来讲可能太辛苦，运营维护成本也太高。”微信开放平台城市服务中心总监顾海君说，“我们想传递给政府用户的是：您只需要把小程序设计好，剩下的运营就交给我们吧。”

“小程序”让看病更轻松

医疗界早就流传着“三长一短”的说法：“挂 排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长、医生问诊时间短”。深受其苦的不只是病患和家属，还有医护人员和医院。

在2017年之前，四川大学华西第二医院的医疗空间仅有4.1万平方米，但是其门诊、急诊量已连续几年突破200万人次。这让华西二院成为全国单位面积服务患者最多的医院。“海量的病人和狭小的空间成为我们的难点和痛点。”华西二院“互联 ”组组长邓薇感慨。形势迫使他们开始与微信联合探索互联 医疗的突破、创新之路。

那么在就诊过程中，借助互联 技术与微信生态，人们可以享受到哪些便利呢？

挂 快捷。以往患者想挂 ，必须去窗口或自助机前排队。现在，患者使用微信小程序，通过快速授权、人脸识别，足不出户即可实现在线挂 。这让患者得以提前安排自己的就医计划，极大方便了外地患者。此外，“黄牛”也是让患者和医院都非常头疼的问题。中山大学孙逸仙纪念医院就创造性地把微信人脸识别技术用在挂 小程序中，通过核验是否是本人取 ，做出了一个防“黄牛”挂 系统。过去放 后“分分钟”抢光的场景，被大大缓解。

候诊顺适。现在通过微信小程序，患者可自行设置“提醒” 数及候诊顺次查询。排位靠后的患者不必再牢牢“守着”诊室门口的电子屏，完全可以先去医院旁边的茶馆里歇息一会儿，等收到微信的提醒后再去诊室。这让患者的候诊区延伸到了医院附近的公共区，有效缓解了医院的拥挤程度。

检查预约， 告推送。以往像X光、CT、核磁这类影像检查排队时间很长，甚至需要花两三天才能预约到。患者现在可以用医院的微信小程序预约检查，大大节约了时间成本。而且小程序还将推送检查/检验 告查询通知，患者可通过手机扫描条形码的方式，第一时间获取检查/检验结果，不必再专程跑到医院拿 告了。

下一步，互联 医院开发的重心将是“在线视频问诊”。“当医生和患者进行完一次视频问诊，患者可以看到医生的问诊结果，并且可以在家里等药上门，不需要去医院了。这就是我们明年小程序医疗行业里的重点。”马欣竹说。

“好盲人”让盲人更自信

据统计，中国有1700多万盲人，当互联 技术日新月异时，或许我们该问一句：他们跟上了吗？

45岁的李鑫阳双目失明，现在北京经营一家盲人按摩店。“互联 ”时代到来，传统微利小店生存艰难，盲人按摩也难逃影响。对于按摩店的痛点，李鑫阳心知肚明：按摩店通常不会主动营销，只能被动在店里等待顾客上门，靠按摩师的技术和实惠的价格，在客户间口口相传。现在竞争加剧，光凭技师手法已然不够，客户群不断萎缩。同时盲人在交流和信息获取上有困难，招聘员工更是不易……

李鑫阳喜欢听新闻，也爱关注互联 。有一天，当他通过读屏软件读取微信上的信息时，李鑫阳突然想到，是不是可以在小程序上搭建一个平台，去解决盲人找工作、盲店找生意的问题呢？

说干就干。去年8月初，“好盲人”按摩小程序正式上线。小程序一头连接盲店，邀请其入驻，利用微信提供的“附近小程序”功能和导航功能，直接引导客户上门，为按摩店带来流量，助其主动营销；另一头连接盲人，为盲人提供招聘等信息，提高盲店招聘、盲人找工作的效率。

如今，“好盲人”平台上入驻的盲人按摩店已超过200家，李鑫阳也多了一个身份：互联 创业公司的联合创始人。他说，希望能用小程序提升工作效率，告别为生存而活，他想有更多时间去谈恋爱、“看看”这个世界，希望自己能够生活得更美好。