凯捷全球调查：中国企业对软件品质投入加大

中国企业的IT开支在2013年经历了短暂的下滑，但在新项目、新技术对基础设施需求的拉动下，企业的IT项目投资热度似乎正有所回升。同时，越来越多的高科技、电信、零售、医药领域国际企业为支持其全球业务，也将IT部门中的重要部分转移到中国。大多数企业正在上海及苏州、无锡等长三角城市建立重要的IT服务中心。近期，中国本土中小企业正纷纷增加IT投资，进行平台升级，以迎合国际标准的要求。为提高效率，降低成本，他们开始将目光投向了中国南部和西部的共享服务中心，如成都和重庆。

2014年的调查显示，中国继续加大了对质量的投入力度：为QA及测试活动分配的IT预算份额从2013年的22%增加到2014年的27%，预计到2017年，这一份额将增加到29%。其中，更大一部分QA及测试预算用于硬件和基础设施 (36%) 的测试。这表明，中国企业在建立大型数据中心的同时，正投资构建更加稳固的基础，以满足对应用品质的不懈追求。以中国IT基础设施为全球业务支撑的各跨国企业也开始不断加强在性能、兼容性、安全性等非功能性测试工具和基础设施上的投入。

调查发现，将QA与测试纳入应用生命周期初期活动的工作正在取得实质性进展。在去年的调查中，三分之二 (67%) 的企业表示，没有在进入应用开发阶段以前开展QA和测试工作;而在2014年的调查中，这一比例减少到38%。在项目规划和设计阶段开展QA和测试工作，不但有助于防止出现下游质量问题，而且可以让相关团队适时地做出调整，这将对关系到企业绩效的应用质量产生积极的影响，而不仅仅是对缺陷的补救。越来越多的中国IT界人士意识到，尽早获得QA及测试领域的经验将大大减少应用上线后的维护成本。这种积极的趋势有可能会延续：近九成 (89%) 受访者表示其QA和测试工作开展的过于迟缓，他们正计划将QA和测试活动安排在项目更早期的阶段。借鉴国外最佳实践的经验和做法，尤其是采用行业的标准化方法，正逐渐在中国推广，并且对企业的经营效率产生积极的影响。

调查还表明，越来越多的中国企业正在寻求获得专业测试服务提供商的指导，建立统一的、可重复性的QA和测试流程，以不断提升应用质量。仅进行内部测试的项目比例从2013年的47%下降到2014年的31%，而测试业务合作方采用托管测试服务模式的项目比例从12%增加到17%。由于有资质的测试机构为数众多，因此，大多数中国企业倾向于在第三方合作伙伴协助构建测试流程的基础上，利用企业内部资源开展实质性测试工作。2014年的数据也反映出，由服务提供商与客户同时参与测试活动、共同承担质量责任的项目比例有所增长(从12%增加到19%)。越来越多的中国IT界人士意识到，应该要充分地利用第三方的QA和测试经验，因为借鉴成功的QA和测试流程能够极大地提高组建成熟测试机构的效率。

同时，似乎有更多的企业认识到质量控制流程集中化与产业化的意义。2013年，在接受采访的首席信息官和IT总监中，有42%的人表示没有建立卓越测试中心 (TCOE) 的计划;而2014年，仅有14%的人仍未打算建立企业统一的标准、流程和指标。超过三分之一的受访者 (36%) 表示，其卓越测试中心要么已经全面运营，要么正在建设当中;还有50%的人表示，计划不久将依靠自身力量或利用合作方资源建立卓越测试中心。

在中国，卓越测试中心通常以共享服务中心的形式运营，它的作用是帮助控制各类项目的成本，并在高峰时期提供资源上的支持。

中国企业在应用测试的云计算技术运用方面保持着领先地位。利用云设施进行测试的应用比例从2013年的31%上升到2014年的38%，高于全球32%的平均水平。目前，众多国内外IT服务提供商提供了众多的解决方案，范围从公共云服务到托管私有云服务。云计算技术在中国的推广面临着一系列挑战，包括：市场对IT运营及商业利益的认识程度不高，复杂的政府监管以及安全问题。然而，与世界其他地区的情况类似，云技术将继续为QA与测试领域的发展提供强大的推力。中国的调查参与者预测，到2017年，高达58%的应用将通过云进行测试。在中国政府支持下，各省软件行业协会考虑将测试工具托管在公共或私有云平台上，为中小企业创造一种运营支出模式，避免资本性支出。

中国是世界上最大的手持设备市场。调查显示，由于手机升级换代，智能手机的市场份额不断增加，因此移动测试领域获得的投入正逐渐加大。2014年，在接受采访的IT高管中，表示企业正在从事移动应用及设备测试的人占到87%，与去年仅为46%的比例相比，有了大幅度增加。调查参与者表示，移动测试面临的阻碍也较去年有所减少。仅有32%的人称，缺少移动测试的适当方法和时间;33%的人称，缺少移动测试方面的专家与环境。大部分中国提供商所提供的专业化服务似乎仅覆盖了Android设备，而未覆盖iOS设备。随着中国的企业外包及共同测试活动意愿的增强，移动测试似乎成为专业合作伙伴帮助企业提升移动应用质量并降低成本的一个真正切入点。