1月9日，中国国家铁路集团有限公司副总经理李文新介绍了今年春运的情况，预计春节前铁路发送旅客1.59亿人次，增长11%。对所有旅客列车实施候补购票。自2019年12月12日开售春运车票以来，铁路12306售票系统候补购票订单兑现累计582.6万笔，车票723.7万张，兑现率76.8%，减少了旅客反复查询的次数，遏制了 络倒票的空间。
起初，12306没有这么硬气，外界对于它更是“爱恨交加”。自2011年正式上线后，虽然12306有投入巨资，但每逢国内重要的节日都不堪重负，引发一波又一波的吐槽和批评。而与之伴随的“黄牛”和抢票软件又经历了哪些波折？与12306之间的博弈又是如何？陈羽向经济观察 讲述了他的故事。
“黄牛”的世界
“一开始真的太痛苦了，从家里到深圳，十几个小时，买不到卧铺，刷了很久的 页，才买到了一张站票，更让人心塞的是车里站的全是人。”
从这天起，陈羽心里下了一个决定，再也不买站票了。在这样的执念之下，他尝遍了各类买票的方式，花很多时间摸清12306抢票的方式、做一些买票的攻略等。
陈羽们对于春运期间车票的渴求，为“黄牛”创造了一个相对稳定的市场，而在“黄牛”的上游则有一批抢票软件助阵。
四年前，机缘巧合，陈羽通过朋友介绍认识了一个“专业黄牛”，买了几次票之后，两人就成了朋友。
也是为了解决自己买票的问题，后来陈羽成为了这位“黄牛”的徒弟，“黄牛”带一个徒弟，会把线上的渠道给你，也会教你一些行业规则，然后要收取几千元的学费。
除了交学费的成本，还要掏钱买抢票软件，陈羽介绍：“一开始‘黄牛’师傅会推荐相对好用的抢票软件，然后把你拉到抢票软件建的群里，每一个抢票软件都会有自己的一个QQ群，这种抢票软件的群很多，一个群内至少有一两千人。春运大概有一个月的时间，买一个抢票的账 就可以，价格不到一千元。”
慢慢摸清套路的陈羽觉得，其实做“黄牛”很简单，买好抢票软件的账 ，然后准备一两台电脑，再摸清楚12306的规则，就可以了。
陈羽并没有把做“黄牛”这件事太放在心上，一些买票的客户也都是朋友之间互相介绍的，可是没想到的是，仅经历一个春运，他的两个微信 就加满了客户，而且还收回了几千元的成本。
陈羽的另一个“黄牛”朋友，以前在一家大型的代工厂工作，在抢票软件出来不久，他误打误撞进入这个圈子后，就直接回到县城的老家。“在自己家里装了一个光纤，搞了几台电脑，一年就上三个月班，春节、五一、十一，基本上做完三个月的工作，挣个二三十万。”
“你去操作这套流程需要几分钟的时间，但是抢票软件它只需要一秒，甚至十分之一秒就可以完成，所以往往你还没填完信息，票就已经被抢票软件都刷没了。”张英辉说。
过招
2011年12306 站诞生，这个时代也恰逢是互联 兴起的年代，这是一场变革，更是必然的趋势。彼时的12306还没有那么多“招数”，但无论是从 页版还是APP版，一直被 友吐槽设计差、反应慢、卡顿等问题。
12306来了，“黄牛”的脚步也从线下搬到线上，一波抢票软件也随之兴起。
“也是因为12306经常被吐槽用户体验不好，才催生了这些‘黄牛’和抢票软件的市场，但几万人甚至更多的人同时使用这些抢票软件，还会对12306产生一个庞大 络冲击，让其体验更差，这其实是一个恶性循环。”上述资深互联 人士说。
随着太多抢票软件的攻击，12306在压力中做了一件在当时引起热议的事情——验证码，一大波奇葩验证码刷爆了朋友圈，抢票人不仅需要拼眼力、拼知识、拼智力，最后还到了真人都很难识别的程度。
2013年有媒体 道,工信部已正式下达通知,要求360、搜狗、金山、傲游等浏览器停用抢票插件。搜狗浏览器则在微博公开表示，迄今为止，搜狗公司从未被“约谈”，也从未被“叫停”。
张英辉称：“12306‘聪明’起来了，你用过一些抢票软件就会知道，一开始你用它很好使，后来就不好使了，很大概率就是被屏蔽了，12306把这些在市面上比较流行的抢票软件都屏蔽掉了。”
12306还会检测出一些特定的“标识”，张英辉进一步解释，如抢票软件它本身可能有一个标识符，或者在使用抢票软件的时候，其实是有 络的，都会有一个IP地址，当12306发现有IP地址，突然在一秒之内就抢票100次，就会判定这个肯定是在做抢票的事情，然后就不会让这个人抢到票，这时候抢票软件就要换一个IP地址。
之后携程、途牛等在线旅游平台兴起，购买“加速包”抢票成为新的趋势。“平台把抢票包变成自己的一项服务，但你能不能抢到票，其实大家机会都是平等的。”张英辉说。
12306放大招
小李近来着急从北京回老家，她一直有个固定的“黄牛”，以前不管买票多困难，只要给“黄牛”100元就可以搞定车票了，但今年“黄牛”告诉小李，票不好买了。“黄牛”让她等等，但是后来也没了消息。
他进一步解释：“原来12306至少三天、五天更新一次，它的节奏我们基本都能把握住，现在12306每天都在更新，只要更新一轮的话，‘黄牛’的软件基本就用不了了，最起码几个小时用不了了，要在后台做适配新的版本、做新的更新、打补丁，等做好之后再上线，这一轮抢票就结束了。”
“12306放票都有节奏，每天的9点、11点、13点和14点都是高峰期，比如今年要抢大年三十的票，可能有一大波票要放出来，12306突然在8点半直接更新了，那么到了9点做软件的肯定来不及更新。”陈羽说，另外今年12306还增添了很多规则，如人脸识别，这让“黄牛”抢票越来越难。
陈羽说，今年大部分的“黄牛”，其实更愿意接预售单，“黄牛”的 速和机器买票都要比普通快，接到预售单抢到的几率还是挺大的，但前提是那天12306不要更新。
（应被访者需求，陈羽为化名）
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