其实是可以通过设置【自动回复】来实现的。
以客易聊的自动回复功能为例，我们将该功能做了细化与拆分，划分为【欢迎语】和【自动回复】两种。
自动回复则是根据企业客户的常见问题设置的标准回复内容，当客户问的问题触发了自动回复的关键词后，就会自动将对应的回复内容推送给客户。如此，可以节约打字的时间，也能快速响应客户，第一时间解决客户的问题，让其感受到被重视的感觉。
接下来和大家说一下，如何通过客易聊在线客服系统设置自动回复。
PC端如何配置
在客服系统的会话页面，选择点击“自动回复”-“添加新的自动回复规则”
注意：如果选择的是自动回复，可自主选择回复对象，可单独选择群或者联系人，当然也可一起选择。如果仅选择了联系人，那么系统就会自动避开群。同样如果选择的是群，系统就会避开联系人。选择个人和群同时推送后，则可以向联系人和群同步推送自动回复消息。
注意：设置成功后，在自动回复列表中确认是否已经新建成功
APP如何配置
下载并登录客易聊客服系统后台后，进入联系人会话页面，点击页面右下角的“+”
再继续选择“自动回复”-“添加自动回复规则”
注意：匹配模式中的“精准”是指与关键词完全匹配，比如设置的关键词为“私域运营”，只有当客户发送的关键词是私域运营四个字时，才会触发规则。“模糊”模式则是指当用户发送的内容与关键词相关时，就会自动回复。比如关键词是“私域流量”，客户发送“私域”或者“流量”时，都会自动推送回复消息。
如果有其他问题，欢迎留言咨询哟~
声明：本站部分文章及图片源自用户投稿，如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢！