仪表盘：最能让企业SaaS软件客户感受到价值的东西

在SaaS中，销售部门依然受到了较大的关注，但在今天，对于SaaS公司来说，最好的投资对象，其实是现在正在使用产品的客户（当前客户）。他们基本上不会随意更换产品，而且还有可能会进行套餐或版本升级（Upgrade），为你带来新的收入（Upsell）。

那么，面对当前客户，有一些什么样的产品特性是可以为他们进行提升或优化的呢？——仪表盘（Dashboard），是一个非常好的选择。

我最近在三个不同的场景下，对三个不同的客户做了访谈，并且听到了一些共同的东西。他们最想要的东西，就是一个更好的仪表盘，或者说是一种能在公司大会上，向领导们展示的，体现应用价值的东西。

如果你还没有搭建过企业应用的话，那么你肯定无法深刻理解到为什么仪表盘的作用如此之大。你甚至会认为这玩意是站不住脚的，或者说优先级很低。毕竟，你可以问问自己，多久才使用一次仪表盘？即使你使用了一些面向SMB的SaaS产品的仪表盘，他们看起来也不像仪表盘，更像是一个总结页（Summary Page）。

但真正的企业仪表盘，是与众不同的，是具有魔力的，它比总结页有更加丰富的含义。一个真正的企业仪表盘，能将价值传递给所有利益相关者（All Stakeholders），其中有些人甚至根本就不使用这款产品。

如果一个公司为企业软件花费超过10万美元，通常来说，甲方老板是不会去使用这个软件的，或几乎不会使用。那你的甲方的老板，要怎么了解到这款软件的价值呢？关键就在于仪表盘。

一个好的仪表盘，至少会包括以下三个元素：

许多应用的仪表盘都没有满足以上三点。他们会要求一些输入录入行为（这点很糟糕）。他们不是核心管理者所需要用于管理的东西。或者说，仪表盘本身做得不够好，没有说服力。

要设计一款能同时满足三点的仪表盘是非常困难的事情。但只要做好了，就会有好事发生。

你甚至可以为你的产品提价。交易将会被更快地完成，因为利益相关者能更快地从产品中了解到它的价值所在。同时，一款好的仪表盘，能促使你去为所有用户，搭建更好的数据可视化体验。

千万别把仪表盘扔一边去，让它成为你的销售和客户成功的重要的获客手段和财产。把它设计好，你将会在大型订单交易中，将竞争对手远远甩在身后，或者至少，能把他们摁在低端市场。

（文章包含部分博主个人理解与解读）