5月6日晚，葫芦岛市实验中学的初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡。
事发前，刘歌曾给母亲赵芳发了带有“遗言”意味的短信：“妈妈，是我干的，我不想活着了。”
收到信息的时候，赵芳正在银行查询消费记录。她的微信账户一个月内，在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费108笔，共计61678元。
家人事后查询发现，刘歌绑定了母亲的账户给游戏充值，购买了大量点券，把游戏角色装扮成住在别墅的小女孩。
上 课期间玩手游，一个月充值6万元
开始上 课后，平时只能周末接触手机的刘歌，有了用手机的自由。
赵芳把自己不用的苹果手机留给了女儿。但她没想到，上 课的这段时间，14岁的女儿开始沉迷于一款手机游戏中。
察觉出不对劲儿是在5月5日晚，女儿开学前一天，赵芳发现自己微信里的两千多块钱只剩下28元。带着疑惑，赵芳去查了消费记录，发现其中多笔消费流向一款名为《龙族幻想》的手机游戏。“最多的一次消费是648元，两分钟内就刷了六七笔。”
赵芳说，自己并未怀疑女儿，更没想过她会在游戏上消费。
5月6日下午，女儿放学后，赵芳在饭桌上问刘歌，“龙族幻想好玩吗？听说都往里充钱，是能挣钱吗？”刘歌说自己不知道，也没玩过。
这顿晚饭，刘歌扒拉几口就放下了筷子。赵芳感受到了女儿的紧张，但又觉得连点外卖都要“货比三家”的女儿，不太可能在游戏上花钱。
夫妻俩担心账户遭人盗刷，晚饭后便赶往家附近的银行把余款取出来，并对刘歌说，“要 警，查查到底咋回事。”
晚饭过后，他们去银行查询消费流水单。“那时候才知道，一个月来，我的银行卡在这款游戏上消费了108笔，共计61678元。”赵芳和丈夫在钢材市场做生意，手机里每天都有进账出账的信息，“所以这一个多月，我也没发现钱被刷走了。”
相近的时间里，意外发生了。
小区居民邓先生回忆，当晚6点半左右，小区有一名女孩坠楼，他看到躺在地上的刘歌，邻居已经喊来了救护车。
赵芳和丈夫从银行回到小区时，与拉着刘歌的救护车擦肩而过。赵芳说，自己走到小区门口时，才想到来自女儿的未接电话，但回拨过去已无人接听。刘歌被送医后，抢救无效离世。
小区的超市老板说，事发后，大家都感到惋惜，有人推测刘歌自杀的原因，可能父母因为玩游戏充钱打骂了孩子。
刘歌父母表示，他们事发前并不知道女儿玩游戏充值的事，更没有因此责怪刘歌。父亲刘新称，孩子平时没机会接触手机，一般都是妈妈在家陪她，可能是因为上 课接触手机多了，才玩起了游戏。
要求退款遭拒，家属起诉游戏方
事发后，家人整理刘歌的遗物时发现，她生前用的手机已经改了密码，软件也都删除一空，那款《龙族幻想》游戏也没有了。
刘歌家属提供的充值明细显示，刘歌从4月7日开始充值，最后一次充值是在5月5日。28天里，有25天刘歌都在充钱，一共6万多元。
这笔钱对刘歌家来说，不是小数目。赵芳和刘新在葫芦岛做厨具生意，赵芳说，这几年生意不好做，一年10来万的收入，只够维持家人生活。一家人一直租房住，换了好几个地方。
即使不富裕，但赵芳还是在女儿身上倾注了很多精力。小学开始就送刘歌补课，学围棋、学跳舞，后来又让她学画画、奥数、英语、作文，“该学的都学了。”赵芳有时候会埋怨自己，在学习上逼女儿太紧。
刘歌大姑说，刘歌懂事、脾气好，之前曾生过一场病，学习成绩落下了，她妈管得也更紧些，“平常的补课费用，一个月就要一千多块。”但刘歌平时很节俭，不舍得花钱，买衣服会跟妈妈商量着来，挑选款式大多是运动装。
5月8日刘歌下葬后，家人开始联系腾讯公司退款，并找客服一笔笔核对了消费账单。
刘歌家人认为，腾讯公司作为游戏代理商，发生了这样的事应该给予正面接触，“但对方一直核对消费账单，然后说找苹果客服，再就是让我们证明是孩子玩了游戏。”
游戏中花钱“住别墅”，有玩家“花4万元买衣服”
公开资料显示，《龙族幻想》是一款由祖龙研发、腾讯游戏代理的手机游戏，根据江南同名小说《龙族》改编，玩家可在游戏时体验小说中的诸多剧情。
开始游戏前，玩家需要设定角色和形象，如发型、脸型、身体部位等。进入游戏后，除了体验剧情，玩家还需要通过打斗提高战斗力，获得装备并升级。
由于刘歌跳楼前，删除了手机上的游戏，所以，14岁的刘歌如何绕过实名登记并进入游戏的，家长们至今搞不明白。事发后，他们通过学校老师打听到孩子玩游戏的QQ账 ，发现可以直接登录游戏。
游戏世界和现实生活的差距很大。刘歌的大姑推测，这可能是刘歌内心渴望的新家，所以在游戏里创造一个自己的王国。
构建这样的“王国”，需要靠“充钱”来完成。
在游戏的充值页面中，点券从6元至648元不等，1元钱可以兑换10点券，可以用于购买礼包、时尚服装、饰品等虚拟物品。刘歌的充值都花在了购买点券上。她的充值记录显示，玩游戏的前几天，她充值的金额多为小额点券，但十多天后，充值记录变成每天至少4笔，且每笔多为最高档位的648元。4月17日这天，刘歌充值7次，每次648元，一天充值近五千元。
游戏充值栏显示，刘歌已经充值616780点券，再充值183220点券，就可领取华尔街之主婚礼。
刘歌大姑登录刘歌的QQ 后，发现她加入了《龙族幻想》的游戏交流群。群里聊天活跃，话题也多围绕着游戏内容和充值。
互相攀比“烧钱”，业内人士称有“充值托儿”
游戏里还推出充值返利的活动，有玩家在发言栏称，“这游戏靠氪金。”
友“长安归故里”发表评价说，“不充到300块钱不让买贵的衣服和头发，逼着让人氪金。龙族幻想游戏里有四成玩家是青少年，除了向父母要，并无支付能力。”
在这条评论下，《龙族幻想》官方账户回复称：可以向游戏客服反馈。
游戏中可制作涉黄图片，“吸引不少玩家”
该游戏角色设计分为四个板块，即整体、妆容、脸部和身体。其中女性角色，可调整人体的胸部，甚至精细到胸部的“大小、上下、左右”。女性角色的衣服多为短裙，通过控制人物动作，角色还会露出裙底和臀部。
在 络上搜索“龙族幻想女角色”时，会出现多个词条，如“去衣”、“污图”、“裙底”、“洗澡”等色情意味的推荐内容，推荐的第一条 页便是玩家在游戏中制作的“污图”。图片中，一男一女两个动漫角色正在做性交动作。
在游戏从业者陈亮看来，如果是有用户上传并发布涉黄内容，游戏官方应该核查。
有人通过游戏的拍照功能制作带有性暗示的图片，并发布在 上。 络截图
专家建议游戏引入人脸识别，未成年人充值可退还
事实上，近几年，未成年人玩游戏时大额充值的极端案例频发，也多次引发关注。
心理专家杜壮表示，未成年人对游戏本身的虚幻性所知不多，也理解不了游戏中的套路以及对自己产生的影响。“他们没有经历过良好的 络素养教育，对游戏的了解较浅，更容易陷入到这种游戏中。”
据《2019年全国未成年人互联 使用情况研究 告》显示，2019年我国未成年 民规模为1.75亿，占 游玩家总数量近三成。其中，有61%(即1.1亿)的未成年 民会经常在 上玩游戏。
全国政协委员、民进中央副主席朱永新在两会期间呼吁建立 络游戏分级制度，通过人脸识别等技术实行未成年人登入 游时段、时长监管分级，防止青少年沉迷 络游戏。
5月19日，最高法出台《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，明确未成年人 络游戏付费可以退还。“今年以来，也出现一些未成年人游戏充值的案例。《意见》虽有法律效力，但实际操作中，很难证明谁在玩游戏，未成年人充值是否经过父母的同意，取证有一定难度。”在冯帆看来，应从源头上控制未成年人玩游戏，“建议游戏在充值前使用人脸识别区分用户，如果是未成年人，游戏公司可以不接受充值。”
对于游戏涉黄、未成年人游戏登录、游戏或引诱充值等问题，该工作人员称，“需要内部核实”。截至发稿，对方仍未回应。
（文中刘歌、刘新、赵芳、陈亮、小雪、小樱均为化名）
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