岱岳区：全面推进“ 格+”工程 打通 格化服务管理最后一公里

编者按

根据党中央、省委政法委关于推进市域 会治理现代化的工作部署，泰安市积极探索具有我市特色、时代特征的 会治理新模式，结合政法工作实际，从着眼于增进 会和谐、改善 会治安和解决影响当前 会稳定的突出问题出发，创新推行“一体化领导、精细化管理、多元化服务、信息化支撑”的 格治理模式，建立了规范运行和高效服务的 格化管理体系，实现了人到格中去、事在 中办、难在格中解、情在 中结，人民群众的幸福感和满意度得到了显著提升。

今年以来，岱岳区紧紧围绕市委政法委工作部署，以 格化服务管理中心实体化、规范化建设为目标，以推进“ 格+”工程为抓手，着力夯实 格化服务管理工作在推进平安建设、化解矛盾纠纷、信用体系建设以及维护 会稳定的主阵地作用，基层 会治理逐步由被动重“治”向主动重“防”转变，全区 格化 会治理格局基本形成，成效逐步显现。

目前，全区共划有1636个 格,其中农村 格1450个，城市 格186个，共有2105个 格员。主要工作体现在：

格+党建引领

近年来，岱岳区委政法委联合区委组织部围绕“党建引领+ 格化服务管理”工作模式，逐步实现在每个 格建立一个党支部（党小组），推进基层党组织建设与 格化服务管理的深度融合，打造共建共治共享新格局。例如，大汶口镇立足解决综治力量分散、作用发挥不明显等问题，成立了首个镇级 格化服务管理中心党支部。以党建融合、全面覆盖、多方联动、条块结合为引领，逐步打造成了“党建+警务+治理”的“一站式”实战化工作中心，切实发挥了党组织先锋模范和战斗堡垒作用。目前，全区 格建立党支部（党小组）824个，共有党员1218名。

格+信用机制

将信用机制纳入 格化服务管理，基层 格员积极宣传造势、靠前工作，广大人民群众逐步从“不自愿-被自愿-自愿-自觉行动”的巨大转变，实现了 会治理的有效提升。如 区 格推广的“最美楼道”、“德誉超市”等，农村 格推行的“暖心食堂”、“德誉红黑榜”等，让老百姓深切感受到了在 格化治理中“信用”能够得到实惠和荣誉。

格+协商议事

以议事求共识，以“望闻问切”会诊解难题。在区政协推行的为民协商工作机制中， 格员结合综治 格划分，协助打造镇街、村（ 区）、小区、 格四级协商议事平台。在定期议事这项核心工作中， 格员围绕在工作中、走访中遇到的各类民生诉求件，汇集村民切身利益的各项便民措施，在议事会上广泛征求意见，让“有事多商量、遇事多商量、做事多商量、众人事众人议”成为常态。今年以来，全区各级 格党支部（党小组）累计召开三方联席协商会1100余次，介入和调处各类纠纷550件。

格+线上服务

格+爱心回访

以电话询问、暗访督查等形式开展回访服务，将受理到的各类民生问题的办理情况进行跟踪服务。具体工作中以看问题是否依法依规调处、看解决措施是否落实到位、看当事人是否理解信服为目标，真正实现服务受理零推诿，服务事项零积压，服务落实零差错，以“三看、三服务”的标准要求，切实实现服务群众零距离。

今年以来，岱岳区在市委政法委的正确领导下，进一步提升 格化服务管理精细化水平，解决人民群众“急难愁盼”的问题。但在工作中还存在一些不足之处，例如在信息化建设方面还存在短板。下一步岱岳区将立足“综治中心+ 格化+信息化”建设，着力在市区一体化综治信息平台的延伸和精细化模块提升上下功夫。另外在PC端的基础上，为基层 格员配备“民安通”APP，方便基层 格员随时随地用手机上传信息和事件办理等工作，扎实推动全区 格化服务管理工作再上新台阶。