如何评估ERP软件与公司需求的匹配度？

一. ERP定义

ERP（Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，它于1990年由美国加特纳公司（Gartner Group Inc）首次提出，当时是把ERP定义为评估MRPⅡ内容和效果的软件包。其核心思想体现于对整个供应链资源进行有效管理。

我们可以从分别从管理思想、软件产品、管理系统这三个角度来更好地理解ERP。

(1) 从管理思想的角度定义

ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group公司提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在制造资源计划（manufacturingresources planning，MRPⅡ）基础上进一步发展而成的面向供应链（supply chain）的管理思想。

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(2) 从软件产品的角度定义

ERP是综合应用了B/S和C/S体系、大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第4代语言（4GL）、 络通信等信息技术成果，面向企业信息化（或数字化）管理的软件产品。

(3) 从管理系统的角度定义

ERP是整合企业管理理念（精益生产、同步工程和敏捷制造）、业务流程、基础数据、制造资源、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。其中ERP所设置的企业资源主要是物资资源（物流）、人力资源（人流）、财务资源（资金流）、信息资源（信息流）这4大类。

二. ERP软件实施常见问题

(1) 企业高层领导对于ERP项目的可行性分析没有亲自去做；

(2) 企业没有明确所需的软件模块权重，导致选型购买后使用软件不尽人意；

(3) ERP系统内的业务流程与企业本身的部分流程相斥；

(4) 企业用了ERP系统很多年，却还只是停留在一些最基本的功能；

(5) 企业实施过程中没有做好知识转移，即没有存在一套完整的知识体系来帮助企业应用好ERP这个管理工具，并且也没有从内部培养ERP实施人才。

三. 计算ERP软件与企业需求的百分比匹配度*

1. 计算ERP软件的百分比匹配度所需要的数据主要包含以下3项：

(1) 高层领导给每个软件模块所分配的战略权重（以百分比表示）

(2) 选型小组成员给模块内的每项需求所分配的权重

(3) 选型小组成员给模块内的每项需求的打分

2. 在计算百分比匹配度的时候，可以分为以下两步：

(1) 计算每个软件模块的百分比匹配度

软件模块匹配度 = 模块内各项需求的最高加权总分 / 模块内各项需求的加权总分

即

软件模块匹配度 = ∑(各项需求的权重x最高得分4分） / ∑(各项需求的权重x选型小组的打分)。

注：∑，表示求和；大写Σ用于数学上的总和符 ，比如：∑Pi，其中i=1,2,…,T，即为求P1 + P2 + … + PT的和。

提示：

A. 模块内各项需求的权重由选型小组分配，有3个取值；数字3代表最高权重，数字2代表中等权重，数字1代表最低权重；

B. 选型小组给模块内各项需求的打分有5个取值，分别是数字4、3、2、1、0，最高分是4分，最低分是0分；

C. 需要把每个软件模块的百分比匹配度都计算出来。

(2) 计算ERP软件的整体百分比匹配度

在计算ERP软件的整体百分比匹配度时，首先用每个软件模块的百分比匹配度乘以领导分配给这个模块对应的战略权重，从而得到一组百分比数字。再把每个软件模块计算后的百分比数字加起来，就得到ERP系统相对于企业需求的整体百分比匹配度。

四.总结

参考资料：《掌控你的ERP命运》Steven Scott Phillips 吴学强译