寻找最好用的表单工具——问卷星使用评测

编者按：不管哪个行业、什么工作，只要对外提供产品或服务，都少不了要收集外部数据，对应市场、研发、售后等岗位，具体事项包括活动 名、需求调研、反馈收集等等工作。

表单是实现这些工作最方便的工具之一。在线表单将纸质表单在线化，让用户可以通过电脑、手机等设备进行访问并填写，从而实现在线 名、用户反馈收集、投票调研等功能。

哪些表单工具可以满足市场、研发、售后等不同岗位的需求，同时还能提供优秀的使用体验？

本次评测以问卷星为对象，分别从可用性、易用性、功能完备度、实际使用体验4个维度进行评测。

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一、可用性

和大多数表单工具一样，问卷星主要基于 页开展服务。除了 页，问卷星同时提供微信小程序、安卓、iOS三个额外渠道，覆盖表单设计和传播的主要场景，可用性很好。

二、易用性

问卷星不支持免注册使用，用户需要注册账 后才能使用。问卷星提供手机 码注册，用户注册完毕后可以关联微信账 ，之后即可通过微信扫码登录。

三、功能完备度

1.表单形式

用户创建表单时，问卷星提供6种通用应用，分别是：调查、考试、投票、表单、360度评估、测评。

除此之外，问卷星还根据面向对象的不同提供员工体验管理、客户体验管理两种表单类型。前者包括员工满意度应用、员工敬业度应用、员工360度评估三项；后者为客户体验管理，采用NPS调查方法，对顾客提交的主观评价进行量化分析。

2.模板库

问卷星的模板数量以及覆盖领域非常丰富。按照使用场景，问卷星的表单模板分为问卷调查、在线考试、在线投票、 名表单、在线评测5大类。每个大类下包含2~9个子类，每个子类下拥有多个模板，最终汇总为模板库。

用户可以根据导航栏上的类别筛选模板类型，也可以直接通过关键词搜索。

四、实际使用体验

1.表单创建

需要添加的问题可以通过左侧面板中的组件进行补充。问卷星提供选择题、填空题、矩阵题、评分题4种常见问题组件，排序、比重等问题可以在高级题型组件中选择。

表单创建完毕后，用户可以直接进入预览界面，查看表单效果。问卷星支持手机端和电脑端的预览效果，手机预览还能模型不同型 手机的效果。

勾选，用户还可以填写表问卷，测试实际填写中问题跳转等情况，并且测试数据不会被系统记录影响最终结果。

2.表单发布

成功创建表单后，用户就可以发布表单，征集反馈。

除此之外，问卷星也提供了丰富的表单设置选项，允许调查者获取微信用户昵称&性别，限制填写次数、限制只能在微信中填写表单等等。

?针对微信，问卷星允许用户定制专门分享样式，甚至支持用户设置表单作答前后的分享接的不同标题，以便吸引更多人来填写表单。

和很多表单工具不同，问卷星还针对实际中经常出现的表单填写人数不够的问题，设计了解决方案，分别是付费的样本服务、官方推荐和免费的互填 区。

购买样本服务和官方推荐后，用户即可让问卷星的样本人群填写表单；互填 区则需要用户先填写他人发布的问卷来积累点数，然后才能使用点数激励其他人填写自己的问卷。

3.数据分析

问卷星的数据分析后台提供强大的数据分析功能，默认 告中支持调查者查看问卷基本填写情况，下载原始数据和调查 告，还支持在线SPSS分析。除此之外，还支持用户进行分类统计、交叉分析、自定义查询等复杂操作。

五、总结

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