什么样的分布式坐席系统适合现代化指挥中心

对于用户而言，无论什么行业的指挥中心都会有不同岗位的坐席负责不同的业务，但事实上他们又特别需要协同处理一些业务信息，或者业务之间属性本身就存在关联性。传统的方式处理起来就会比较麻烦，需要人为切换信 。而分布式KVM坐席协作系统本质就是快速便捷地解决坐席之间的信息共享和信息处理的问题。

要完成一项指挥决策或是事件处理必须获得实时、全面的数据加上科学的分析，这就需要指挥系统应该具备多样的接入能力、强大的处理能力、方便快捷的交互能力，这将对系统提出以下具体需求：

信 接入能力

指挥中心集成了信 接入系统、图像显示系统、音视频通讯系统及环境中控系统等各类软硬件平台，汇集到指挥中心的数据一般包含容通讯音视频信 、安防监控信 、业务服务器信 、其他专业设备输出的音视频信 ，因此系统对图像、音频、交互信 的接入能力有着较高的要求，并能满足兼容各种数据调用的需求。

大屏使用场景

指挥中心大屏是业务人员最常用的显示端，随着屏显技术的快速发展，中心大屏幕基本完成了LCD拼接或LED大屏化的迭代，显示技术趋于成熟，图像显示能力也越来越强，因此显示控制系统与大屏的灵活交互是系统建设必不可少的需求。

可视化程度

在指挥中心，可视化显示终端和数据可视化技术比较成熟的前提下，这里提出的可视化需求还包括控制管理的可视化，系统应具有直观便捷的图形化控制管理方式。

高效协作能力

在指挥中心，通常涉及多个不同专业的人员席位，甚至是不同部门联合协作，在日常工作中可能涉及值班、演练、会议、指挥调度等不同工作场景。这就需要坐席管理系统具有高效灵活的互动协作能力。

融合通讯需求

在现代化指挥中心应用场所，通讯手段多样化，包括视频会议系统、视频监控系统、录制点播系统、电话语音系统等。传统的应用中，各个系统之间是相互独立的不能有效联动，因此需要提供融合通讯手段将多种通讯方式进行高效联动。

远期扩展需求

能够为系统以后的升级预留空间,通过简单的连接,就能实现本系统自身升级和增加其它子系统，以满足指挥中心日益增加的信息量。

视通科技（http://www.avsys.cn/）经过多年来对各行业指挥中心应用场景的深入研究和对用户使用习惯的挖掘，推出了AS-ADS高清分布式显控坐席解决方案。采用 络分布式架构形成一套可视化协作平台。和国内大多数分布式系统厂家不同的是，这套系统融合更强，系统功能上除了大屏拼接、坐席协作功能以外，还支持中控管理、音频管理、融合通讯、海量监控接入、大屏同步录播等功能，与周边音视频子系统融合度更高，IP化的特点适用于建立全生态化的音视频指挥调度系统。

系统功能

拼接大屏管理

支持大屏分组，屏幕分辨率自适应。

支持画面要素预布局。

支持大屏可操作区域划分，对不同用户授权相应的大屏区域操作权限。

支持滚动字幕，字幕的位置、动作、滚动速度、颜色、字体、字 可自定义。

支持上传预存超大分辨率底图，实现全屏超高清点对点显示模式。

大屏布局支持预存场景模式，支持一键调取，自动轮巡。

高分同步

高分多屏显卡同步技术，实现多源同步编码和同步解码。

多屏显卡多个接口编组采集编码，保证源端同步。

解码端统一时钟解码，确保多口显卡输出超高清图像整屏显示的同步性。

坐席协作功能

远程KVM管理：实现人机分离、一人多机、鼠标滑屏、快捷键OSD。

坐席协作：坐席间推送抓取，坐席与大屏推送互动。

坐席预案：坐席布局保存为预案，可一键调用坐席预案或单屏预案。

呼叫对讲：坐席用户点对点实时语音对讲，通讯录一键拨 呼叫。

语音透传：坐席节点MIC声音支持反向穿透至信 源电脑主机中。

USB: 键鼠KVM应用,USB摄像头接入。

融合通讯：支持SIP/RTSP等通讯协议，实现坐席视频通话功能。

海量监控对接

大屏同步回放

分布式中控功能

可视化管理平台

可视化运维平台

系统主要面向图像中心、应急指挥、会议通讯、运营管理、生产调度等行业提供高度集成的可视化音视频融合解决方案。

视通科技分布式KVM坐席拼控系统，打破信息壁垒，在整个系统内形成高效流通的信息传输纽带，提升各业务部门信息感知力，实现跨部门、跨区域的信息交互、流程协作。