“晋我家”数字化服务平台：探索智慧 区新模式

人脸识别构建数字关卡、自动生成健康档案、 工在线服务、汇总居民问题和意见、实时跟进邻里纠纷调解进度……福州市晋安区的这些 区数字化服务不仅为抗击疫情提供了保障，也在促进基层民主自治水平提升的同时，让城市治理更有人情味。这其中，“晋我家” 区综合治理数字化服务平台，在居民日常工作、生活发挥了不可或缺的实效作用，也是作为全国首批“全国农村 区治理实验区”的晋安区在 区“智慧治理”方面进行的创新和探索。

新冠肺炎疫情发生后，晋安区民政局将“晋我家”平台与智能门禁设备对接，构建数字关卡，自动识别“管理期人员”； 区将小区入口刷脸设备“复制”到出口，出入同步同类管理，在居民刷脸通行时可同步识别监控状况。同时，系统后台会为处于健康管理期内的人员，生成健康管理档案，减轻了 区和物业管理机构的工作量。这套软硬件相结合的数字关卡，在前一阶段疫情防控工作中，帮助守好了 区安全的最后一道防线。

有别于其他的 区治理软件，“晋我家”以“人本位”的主导思想，为街道、居委会等基层管理单位的工作提供更多便利的同时，也帮助促进了基层民主自治水平进一步提升，使 区生活更加有序和谐。服务平台结合区域治理和受众心理特点，更多突出了 区中每个人的价值：一方面通过随手拍、“e协商”等功能让 区居民在手机端即可为 区治理建言献策， 区治理可以听到更多的群众意见，更好解决人民群众的实际问题；另一方面，“晋我家”还结合地域特点搭建起 工在线服务工具“ 工村”，让专业的 会服务组织入驻 区，更好为 区低保户、独居老人、残障人士等弱势群体提供服务与帮助，提升 区居民的幸福感。

“晋我家”是由朗新科技集团旗下的云筑智联科技有限公司（“朗新云筑”）为晋安区定制开发的一款 区综合治理数字化服务平台。截至目前，晋安区已将全区114个行政村、80个 区全部纳入“晋我家”平台，帮助更好发挥全区村（居）民代表沟通联络的桥梁作用。信息化应用不仅提升城市“最后一公里”的治理能力，更让 区治理具有人情味与地方特色。（张阔莹）