互联 时代，流量利益与用户体验究竟孰轻孰重？

不知妻美刘强东，悔创阿里杰克马，一无所有王健林，普通家庭马化腾，人生失败周鸿祎，诚信广告李彦宏。

相信所有经常使用互联 产品的用户对上面这个段子都不陌生，百度、腾讯、阿里巴巴、360、京东等这些中国互联 巨头企业，在生活中的各个领域我们都能经常看到他们的身影，他们的各种APP与我们的衣食住行息息相关，用腾讯产品联系沟通，用百度产品搜索信息，用阿里产品买买买。可以说正是这些互联 巨头加速了我们生活的现代化，在提供便利的同时他们也获取了相当庞大的利润。商人谋利本无可厚非，但只顾利润不顾用户体验最终也是人走茶凉落个悲惨下场。今天举几个大佬们失利的例子：

案例一：百度莆田系魏则西事件

广告最早的起源我们已经无从得知，或许一块告示牌一条横幅都可以说是广告业的始祖。但是提到让广大中国民众认识到广告的价值以及威力的事件就不得不说百度莆田系魏则西事件了。具体详情我也不赘述了，想必如此出名的案件大家也是耳熟能详。今天要说的是百度系广告的流量利益与用户体验的关系。用过百度搜索的人都知道曾经的有问题百度一下的搜索引擎已经一去不返了。现在的百度作为中国体量第三，对中国搜索市场控制超过五成的互联 巨头，商业运营成了主要日程，尽管百度自己总是标榜为科技公司但是显然大众对这个说法并不买账。百度饱受诟病的“竞价排名”商业推广模式，很容易让人联想到封建 会时期达官贵人们竞价嫖娼的场景。尽管这种广告运营方式为人们所不齿但是占比百度收入35%的这块蛋糕百度是依然无法舍弃的，时至今日我们仍然可以在百度上看到类似莆田系的广告。尽管有了魏则西的案例在前不少人已经对百度失去了信任，但是我们中国有句话叫做病急乱投医，这也是为什么还会有医院找百度投放广告，作为一个高流量平台，流量大被阅览的多总会有那么一两只扑火的飞蛾，宰了这两只蛾就足够抵消广告投放的费用了，而在这个过程中百度以及医院都是获利的一方，牺牲的不过是几只微不足道的蛾子。流量利益首战告捷。

案例二：360水滴直播平台的关闭

案例三：阿里巴巴支付“鸨”事件

2016年为了进军 交软件行业，支付宝推出圈子功能，发帖与芝麻信用分捆绑，甚至只限女性。于是，支付宝用户一大早起来，发现支付宝的圈子里，开始出现大量美女自拍，甚至大尺度照片，目的是加好友和打赏。其中“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过300万人看过，但这些打着白领和校园标签的圈子，只允许女性发动态，而这些动态内容含有很多露骨的图片和暗示性语言。根据这些圈子的规则，明确规定只有女性有发帖权限，男性用户只能点赞、打赏和评论，且芝麻信用低于750分的用户也不允许评论。有 友吐槽，“支付宝已经完全取代陌陌的地位，基于信用和消费情景展示的 交更透明也更加便于在人群种按自己的条件取舍。”另有 友则戏称，“支付宝成了支付鸨”。如今，支付宝的用户数已经超过4.5亿用户，成为继微信、QQ之后的第三大手机应用。但尽管如此，在用户的心中，支付宝一直是以支付工具的形象而存在，所以在用户活跃度上，相比于微信和QQ，支付宝处于天然劣势。只是支付宝通过如此打擦边球的方式再次发力 交，虽然引起了海量的关注，但这种目的性明显的 交是否用力过猛了？在获取大量流量的同时也把自己推向了风口浪尖实在得不偿失。现在支付宝也早已关闭了圈子功能。但这个污点却是阿里巴巴永远洗不掉的。用户体验又下一程。

类似的事情还有很多很多，像今年被大家疯狂diss的知乎以及被约谈的今日头条的各种产品，快手，还有死灰复燃的百度广告假德邦等等等等。商业公司追求利润无可厚非，但是触碰了道德和法律的底线必将被用户所抛弃。尽管扎克伯格再议会上舌灿莲花，大展身手但是用户的信任却一去不复返了，Facebook也很难再回到辉煌的巅峰。在这个信息技术高度发达的时代，只有以人为本，真正顾及用户体验，用心做产品才会被大众所喜爱。希望中国的公司能不忘初心，坚守匠人精神，做出真正的好产品，令世界惊叹。