360安全浏览器15分钟内弹窗9次 江苏消保委点名11款软件弹窗“骚扰”

根据江苏消费 舆情监测中心数据显示，2021年1月至今，江苏省内有关 络弹窗的相关舆情信息共5935条，其中负面舆情信息3737条，问题主要集中在 络弹窗内置木马病毒、不能一键关闭，其内容涉嫌诈骗、低俗等。在此背景下，江苏省消保委开展了PC端应用软件 络弹窗调查，旨在呼吁相关平台珍惜声誉、控制弹窗，维护消费者合法权益。

线上调查显示， 络弹窗最为集中的应用软件为：装机工具类、影音类、系统工具类、实用工具类、娱乐类、商务办公类以及其他类。

在30款通过官方渠道下载的软件中，有11款存在问题 络弹窗，占调查总量的37%。具体包括：迅雷、小鸟壁纸、暴风影音、酷我音乐、爱剪辑、360安全浏览器、ACDsee、2345看图王、360安全卫士、QQ和腾讯视频。其中，360安全浏览器15分钟内弹出9次、暴风影音15分钟内弹出6次、酷我音乐搜索一次弹一次。而通过华军软件园、太平洋中心、腾讯电脑管家、360软件管家等第三方平台下载的应用软件，出现问题 络弹窗的比例更大。

问卷调查结果显示，有58%的消费者表示经常遇到购物广告，其次是游戏广告、影视广告。体验调查结果显示，从不同渠道下载的应用软件中，暴风影影、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款存在 络弹窗内容违法现象。

问卷调查结果显示，有60%的消费者在使用软件过程中经常遇到 络弹窗，52%的消费者表示 络弹窗关闭按钮不易发现。体验调查发现，从不同渠道下载的应用软件中，2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”，没有关闭功能按钮。

问卷调查结果显示，有72%的消费者认为弹窗按钮及特征设置存在问题，47%的消费者认为弹窗的设置偶尔有效，24%的消费者认为经常无效。体验调查显示，在不同渠道下载的应用软件中，2345看图王、迅雷、小鸟壁纸、酷我音乐、爱剪辑、ACDsee、腾讯视频、鲁大师、爱奇艺视频、QQ浏览器等10款存在无法设置弹出周期或永久不弹出的问题。此外，体验人员还发现7款应用软件存在嵌入式广告。

线上问卷调查结果显示，有60%的消费者表示在PC端应用软件安装过程中被经常要求捆绑安装软件。体验调查发现，在不同渠道下载的软件中，酷我音乐、小鸟壁纸、鲁大师等3款强制捆绑安装软件，其中鲁大师、小鸟壁纸2款捆绑的软件中存在弹窗。

江苏省消保委相关负责人表示，下一步将针对调查发现的问题，对涉及的应用软件所属企业开展集中约谈，规范 络弹窗，营造一个放心、安全的互联 空间。