西门子股份公司是一家全球技术巨头，其卓越的工程，创新，质量，可靠性和国际性使它存在了170多年。该公司活跃于全球各地，专注于发电和配电，楼宇和分布式能源系统的智能基础架构以及过程和制造业的自动化和数字化领域。在2019年（截至2019年9月30日），西门子实现收入868亿欧元，净利润为56亿欧元。截至2019年9月底，该公司在全球拥有约385,000名员工。
通过Tableau，可以快速分析200多个数据源中的70亿多行
随着公司规模的扩大，西门子的IT团队发现他们不得不花费大量的时间在数据分析上面，这是很令人苦恼的事情。西门子数据分析师Ilya Kovalenko表示：“有时我们使用Excel和PowerPoint进行 告，会花费时间下载文件，并且版本控制还会出现问题。在Excel中也很难进行深入分析。当有人提出问题时，我们必须回去进行计算-到我们答复时，数据通常已经不能使用了。”
在被数据问题困扰一段时间之后，有人开始寻找解决办法，其中有人发现只是下载了Tableau免费试用版，但是在很短的时间内，就能发表一项分析，所以西门子的IT团队花费了数周的时间对Tableau进行了研究。
随后，Tableau的使用迅速通过西门子传播。已经建立了一项名为“综合 告和分析指标（iRAM）”的新服务，可为西门子员工提供对15,000多个 告视图的安全访问。 合并了200多个数据源，通过易于访问的主题族提供了超过70亿个资产行。 “仅我们一项职能，我们就有2,000多名活跃用户。” Ilya说。 “我们使用Tableau Desktop进行开发。 通过Tableau Server，我们的用户可以直接在其浏览器中安全地访问信息和仪表板。”
针对Ilya及其团队的Tableau的第一个项目之一是检查西门子IT基础架构中的IT使用情况和成本。
与ServiceNow集成可以更好地分析IT服务的成本和消耗
Tableau对ServiceNow数字IT资产工作流平台具有类似的影响。多个西门子部门使用ServiceNow在多个提供商之间提供无缝的用户体验，从订购IT服务到IT产品的生命周期管理。
这种对IT服务成本的洞察力对于西门子的财务部门而言尤其有价值。从消费 告中，他们可以准确地看到哪个部门在哪个地理区域消费哪个服务。该信息用于支持预算预测并计划未来的IT支出和服务。
除了获得新的见解之外，Tableau还节省了大量时间，这一点正好解决了Ilya的团队的问题。
数据驱动的决策支持管理，改善客户服务和用户满意度
Ilya的团队使用Tableau快速解决了IT问题的根源。例如，他们可以针对投诉分析用户的票证，并搜索重复发生的模式。然后，他们可以确定发生投诉的地方-是 络问题，特定的IT服务还是复杂的用户界面-并采取必要的步骤来解决问题。
这对于电子电器领域的公司是很重要的，因为他们如果收不到客户的反馈就很难进步和改善。而Tableau可以使用任何设备立即显示可信赖的见解并回答问题。
Tableau支持Siemens IT分析和利用数据。按需提供见解，值得信赖的数据和追溯功能可支持众多团队进行数据驱动的决策，可跨西门子的多个设备进行访问。视觉分析使西门子企业能够提高运营效率并简化内部流程。
关于Tableau
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