苹果基于 SugarCRM 打造客户关系管理系统

Apple CRM 内部客户关系管理系统将在 4 月份全球上线。

日前据外媒 The Inquirer 道，苹果正准备使用一个全新的内部客户关系管理（CRM）系统，新系统将被称为 Apple CRM。这个新系统将基于开源客户管理软件厂商 SugarCRM 的产品打造，将连接起苹果内部的所有客户关系系统，包括苹果零售店以及 Genius bar。

这一 Apple CRM 内部客户关系管理系统将在 4 月份全球上线，这样一来将有利于苹果建立更为广泛和深入的客户关系，以及更快速有效地协调不同地区的业务。

据称，Apple CRM 内部客户关系管理系统原定于去年秋天上线，但因苹果全球系统的集成遇到问题而不得不往后推迟。在选择 SugarCRM 来打造新系统之前，苹果公司目前为止还一直是客户关系管理公司 Salesforce 的客户，并且公司内部也曾试着进行过自主客户关系管理（CRM）系统的研发。

截止目前，SugarCRM 和苹果公司都未就这一 道做出回应。