上述案例：Baklib助力财升科技实现客户服务自助化
财升科技搭建帮助中心后，在实现客户自助服务上取得了很大的进展。
帮助中心作为智能助手存在，可以达到24小时无差别服务。
有助于员工提升个人能力，在遇到同一个问题的时候，帮助中心可以搜到他人解决过的答案，方便快速解决客户问题。
用户访问帮助中心自己寻找答案会大大减轻客服售后压力，自主学习有助于提高用户学习的积极性同时加深对产品的了解。
帮助台为客户提供自主服务中心，使消费者更容易访问他们需要的信息，而无需联系客户服务团队的成员。
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