采购舆情监控需要需要注意哪些事项？如何避坑？

不少朋友采购舆情监控系统时仍然不知道如何评估选择，不知道 络舆情监控软件的核心是什么？下面我为大家详细解答下这个问题。

一、舆情监测软件核心

目前而言，市面上的舆情供应商提供的系统软件，技术同质化已经比较明显了，所以舆情软件的核心基本是一致的——时效性、查全率和精准度。

时效性：即系统需尽可能快的发现监测主题的相关舆情信息，特别是负面信息。时效性对客户的价值在于，能在（负面）信息产生初期就发现并合理引导处置，使其免去持续发酵、进一步扩大影响力的可能，最大程度降低客户的口碑损失。

查全率：反映了舆情监测的范围和能力。试想，如果该搜到的信息有遗漏的话，后续的分析肯定不精确，舆情的处置也难到位。对客户的价值在于，查全率越高，客户监测的信息越全面，监测系统后台数据也约完整，分析研判的舆情维度，比如全 舆情热度趋势、某指定 络平台信息热度也越具有参考价值。

精准度：精准度对客户主要的价值在于提高工作效率。想象一下，如果搜索到几千、上万条信息，其中大部分是客户不需要或者不相关的，那就得靠人工甄别，这时间成本太不划算。所以，系统如果有很好的自动甄别能力，尤其是能甄别正负面，处理效率就会提升很多。

二、需求决定评估标准

上面聊了核心三大点，落地到具体客户，其实还是主要看需求。也就是说，每位客户采购舆情监控软件，需要根据自身需求来选择最适合自家的系统。

1. 根据需求优先级提前试用系统

虽然市面上舆情系统技术趋于同质化，但每位客户实操系统时的感受仍然是不一样的。

建议采购时提前明确自家需求最关注的监测维度，比如领导主要关注公司有没有负面信息，那“时效性”在系统评估时应该放在最优级。再选择多个舆情系统进行试用体验（一般都支持免费试用）从中选择最满意的舆情公司。

2. 根据预算

预算直接影响后续是否能采购，所以有了意向舆情公司，可以开始与商务开始沟通 价清单。如遇 价严重超预算情况，多与商务沟通，或者商量是否可酌情减少监测主题、监测范围等办法降低 价。

3. 关注售后支持服务

产品同质化的情况下，售后支持服务一定要重点关注，因为这直接关系到后续整个舆情工作周期的工作效率和工作体验。