络舆情评估有哪些指标？企业 络舆情态势评估指标汇总

• 民关注度

民关注度是 民参与企业 络舆情的程度。 络舆情对企业的影响，最终仍然需要借助 民的力量产生出来，因为 民是企业的客户，是企业传递信息和价值的对象， 民参与的程度会显著影响舆情对企业的影响。

• 媒体关注度

与 民关注度的含义类似，媒体关注度是媒体参与企业 络舆情的程度。媒体在 络环境中也是一个重要要素，进入爆发期的舆情会受到媒体因素的进一步放大。许多舆情话题首先由媒体提供给 民，舆情的演化也往往以媒体的信息披露为契机。

• 传播速度

舆情的传播速度是舆情信息扩散的速度，不同的传播速度产生不同的 会效应。如果舆情是静止的，话题只在特定人群中讨论，如工程师 区中对某种新技术的讨论就不会造成大的 会影响；但如果舆情在论坛、 交 络中指数扩散，就会在 会上引起轰动。

• 话题敏感性

络舆情的起点是话题的产生。因而话题的性质对舆情的发展有着重要的影响，不同主题的话题有着不同的危害程度。越敏感的话题，引起的企业绩效提高和下降也会越大。

• 舆情偏差

舆情偏差是 络中流传的信息与舆情话题真实状况出现的差异。这种偏差对企业而言是有危害的。 络主体对于舆情事件缺乏认知，他们的意见可能对企业造成巨大伤害。离谱的谣言在 络中引起极端情绪的概率极大，然后而对谣言的干预往往能够使舆情很快进入衰减期，与通常的舆情生命周期是不同的。

• 态度负向性

络情感在多大程度上是负面的，是企业应该关心的问题，因为关于企业的负面信息可能会降低潜在客户与企业互动和交往的意愿。

• 态度中心

络中最多人持有的态度就是态度中心。 络舆情是具有群体极化性的，它有向着共同方向转变的趋势。态度中心是影响舆情变化方向的重要因素。

• 异众比率

异众比率说明了 络态度的集中程度，它是与态度中心不同的态度所占的比率。异众比率越大，说明 络态度集群程度越低，反之说明 络态度越趋于统一。