邮件通知功能 错的原因分析

测试版本：TC10

用户在配置流程时，经常会提出要求，在每个节点配置邮件通知，以便提醒用户及时进行审批。这个功能是使用的系统默认的handler，EPM-Notify这个handler。但是实际使用时，在有些情况流程虽然提交，但是此程序会 错，且无法收到邮件。错误如图1：

图1

图2

我们对问题多个层面进行了分析。首先两层tao窗口和syslog未发现有用信息。又是OOTB的handler，无法修改源码，追加注释信息来协助分析问题。其次是在同一个流程不同节点配置了多次handler，配置参数没有问题。第三，我们针对同一个对象提交流程得到不同结果，item本身也没有什么问题。最后我们定位的问题的原因还是权限问题导致的程序 错。

图3

图4

所以邮件通知功能也牵涉到了权限问题。当某些单位权限管理比较细致，跨部门无权限的时候，就可能导致发送邮件失败。在于客户沟通方案时，如果客户权限要求较高且需要邮件通知时，一定要考虑此问题，并与客户沟通，避免后续实施时由于权限无法满足要求导致邮件功能失败。