人工智能电话机器人到底是不是一个创业好项目

自去年开始，AI技术的产品化浪潮来势汹汹，众多企业也相继推出人工智能产品。不可否认，人工智能产品对创业者来说是一个机遇，从商业角度来讲更是无可厚非。

人工智能商业化有三大核心，即技术、数据和场景。目前人工智能的焦点在于技术深耕，场景是留给大多数创业者的唯一机会。

现阶段的用户对人工智能技术并没有太多的期许，而人工智能在算法和深度学习等方面已经取得的成果，为解决已有的用户痛点提供了契机。也就是说，创业者需要思考的是，如何找到一个合适的商业场景，并避免落入大公司的“黑洞”。

不管人工智能的这波浪潮能够走多远，在AI这个新赛道上，南京硅基智能抓住机遇研发出硅语全自动电话机器人。产品一经面世就被很多企业证明，这是真正实现开源节流的AI好项目。

伴随着人工智能电话机器人的落地应用，电销行业模式也得以升级换代。其中有很多创业者都在选择电话机器人作为自己的创业项目。当然，基于人工智能的热度选择一个智能化的创业项目无可厚非。

如果你不知该如何判断电话机器人项目的创业可行性，那么对于有这方面想法的朋友来说，接下来的内容可谓十分关键，或许你可以从以下几个方面分析判断，你是否要加入智能外呼的行列。

• 专业性

如果想要客户在接听电话的时候有一个良好的体验，真人语音通话绝对是前提。同时，话术也须精准，利用大数据分析从海量对话中提炼、总结、分析，适配最合适的场景对话即可准确的回答客户的问题。

硅基出品—支持打断、转接人工来自硅基智能机器人00:0003:22

而且，在工作效率上，智能电话机器人要比人工更有优势，日拨打量可以达到800-1000通，并且可以通过后台录音实时统计客户意向，记录最真实有效的客户数据，分类整理客户资料，提高意向客户转化率。

• 应用场景

电话机器人的应用场景可以说十分广泛，像金融、保险、房产、教育、汽车、服务、消息通知等领域都离不开电销，所以能否全面照顾到各行各业，需要相应的企业给予自己的外呼产品全面赋能。而不同场景的专业话术只需要录入电话机器人，它就可以根据数据进行相关领域的销售工作了。

• 市场分析

（1）发展空间还未被挖掘，国内电销岗位的市场规模超过千万。目前来说，人工电销员仍是企业选择最多的，智能电话机器人使用率还有很大的提升空间。

（2）人工智能成趋势，根据《2017年中国人工智能行业白皮书》中的预测，到2020年中国人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，核心产业规模超过1500亿元。

（3）国家将人工智能上升为国家战略，有政府支持和 会大背景的导向，选择硅语电话机器人作为一个创业项目，就目前来看是一个不错的方向。

可以肯定的是，在市场竞争中能够最终存活下来的是真正为客户解决问题的公司，而非那些只是强调人工智能技术的公司。当前用户体验的重心不是用人工智能技术来炫技，而是借人工智能技术为企业解决问题。