软件缺陷是什么以及缺陷的管理

软件缺陷的定义

• 软件缺陷，通常又被叫做Bug或者defect,即为软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误、其存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需求。

• 软件缺陷是指存在于软件（程序、数据、文档）中的那些不符合用户需求的问题。

软件缺陷的表现形式

• 具体表现形式如下:

• 1、 软件未达到需求规格说明书标明的功能

软件缺陷产生的根源

• 需求的变化

• 交流不充分

• 软件的复杂性

• 开发人员的错误

• 进度压力

软件缺陷的信息

缺陷的优先级

2

缺陷管理

1、 缺陷 告的重要性

• 软件缺陷的描述是软件缺陷 告的基础部分，需要使用简单、准确、专业的术语来描述缺陷。否则，它就会含糊不清，可能会误导开发人员，影响开发人员的效率，也会影响测试人员自身的声誉，准确 告缺陷是非常重要的。

2、 缺陷 告的注意事项

• 尽量确保缺陷可以重现

  如果提交的缺陷无法重现，会影响开发人员的工作效率。

• 简洁、准确、完整

  测试人员在提交缺陷 告时，要站在开发人员的角度上思考问题，要确保开发人员能迅速定位问题，而不会产生理解上的歧义。

• 一个缺陷一个 告

3、 缺陷书写规范

• 标题：应保持简短、准确，提供缺陷的本质信息

• 复现步骤：应包含如何使别人能够很容易的复现该缺陷的完整步骤。

• 复现步骤的正确书写方式:

• 实际结果: 是执行复现步骤后软件的现象和产生的行为。

• 期望结果:描述应与实际结果的描述方式相同。通常需要列出期望的结果是什么。

• 附件：对缺陷描述的补充说明，可以是以下一些类型：

• 其他：

3、1 避免常见错误