信息孤岛影响_数据孤岛成数字化转型最大拦路虎，看RPA如何让企业数据流转自如…

99%的企业难以消除数据孤岛，与传统解决方案互补的RPA来的正好
数据孤岛成数字化转型最大拦路虎，看RPA如何让企业数据流转自如

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文/王吉伟

数据孤岛，是指不同组织机构之间或者企业不同部门之间的数据无法连接互动。

最常见的场景是，企业在信息化建设中投入大量资金上线ERP、HR、MES等诸多管理系统，但在平时的应用中，ERP只应用于财务和库存，且两个部门之间的数据互不相通。同时，MES系统也未实现和ERP系统集成，而OA系统只被用来做日常行政管理。

包括政府服务部门也是一样。办理一项业务就需下载一个APP，一项信息分散在不同部门，部门之间互相查询需要权限，这些“数据孤岛”问题严重影响政府服务的数字化转型进程。

马化腾曾在一个数字城市会议上坦言，在建设“数字广东”的过程中，团队需要对接50多个委办局和上千个信息系统，要完全打通数据的难度之大，相当于“在奔跑的火车上换引擎”。

数据孤岛的存在，让企业完整的业务链上孤岛林立，数据之间缺乏关联性，数据库彼此无法兼容。使得很多企业及组织虽然收集和存储大量业务数据，却无法应用这些数据来做运营及战略决策。想要让数据成为真正有价值的存在，企业必须要打通不同软件系统之间数据使之能够相互关联能够流转，必须消除数据孤岛。

但消除数据孤岛却并不是一件易事，部署难度、施工周期、投入成本等因素往往让企业陷入纠结，同时各种打通数据的运营方案也各有优劣势。这使得99%的企业及组织虽然意识到了数据孤岛问题，却出于各种原因无法快速解决。

直到这几年RPA的火热与成熟应用，让更多企业看到了消除数据孤岛的希望。

什么是数据孤岛/b>

随着云计算的普遍应用，大数据时代亦随之而来。数据可谓最重要且具价值的资产，企业通过挖掘与分析数据，可提高企业竞争力，预测市场趋势，做出更具针对性的决策。

要利用好数据有一个前提，即可以综合分析企业所有数据，但现实情况正好相反。

出现数据孤岛不可怕，可怕的是长期存在不去解决，更可怕的是在消除数据孤岛的过程中有更多的难处。

目前而言，要解决企业内部的数据孤岛问题以实现数据流通，通常有三个方法，如下：

方法一：做数据接口。由各个软件厂商提供数据接口，实现数据汇集，这种方法是需要花费大量人力和时间去协调，工作量很大且耗时长。

方法二：开放数据库。为实现数据的采集和汇聚，开放数据库是最直接的。但同样也需要协调各软件厂商开放数据库，难度很大。而要同时连接多个软件厂商的数据库，并且实时都在获取数据，这对平台性能也是个巨大的挑战。

方法三：基于底层数据交换的数据直接采集方式。此方式可以独立抓取，不需要软件厂家配合，能够能实时采集数据，兼容各种平台软件，配置简单，周期更短。

以上三种方式，仍旧绕不开传统的IT项目运作流程。站在如何消除数据孤岛的角度，传统信息化系统的优化流程，一般包括下面几个步骤：

• 1、编制IT建设的标准，允许部门自行开发软件业务系统。
• 2、给ITC明确定位，使其有成长和发展的空间。编制IT战略，明确暂时性软件项目与长期项目。
• 3、在合适的时机，对企业主要业务流程进行整合。结合战略，把不同业务系统串接起来。
• 4、明确IT运维部门的IT建设、维护责任，界定业务部门相关责任。

需要重点指出的是，这是一项长期的工作。采用此种方式消除数据孤岛，意味着持续的投入、更长的周期、随时可能暂停的业务以及更低的投资回 率。

每个已经通过重金打造了信息化的企业，都想打通数据孤岛以建立企业自身的大数据平台，但因为成本高、难度大、周期长等因素，让很多企业都难以决断，以至于错过最佳的数字化转型机会。这种情况下，有些企业选择曲线救国的方式，借助第三方数据平台，将企业分布在不同系统的数据整合到一起。

只是这种策略下，有些企业信息化系统以及IT基础设施可能会长期搁置，造成一定的资源浪费。而与第三方数据平台串联的软件系统，仍旧需要一定的施工周期与技术难度，同时真正好用的第三方数据工具也是价格不菲。

用RPA消除信息孤岛的优势

事实上，不管具体解决方案是什么样的，传统解决信息孤岛问题的方式无非就是两种方式：一是统一双方数据对接；二是人力手工操作跨系统跨应用的数据维护。

前文说过，要实现数据跨平台跨软件的数据对接，是一个耗时耗力的长周期、重投入、回 率不一定高的苦力活儿。就是耗得起的企业，也得综合衡量诸多信息化项目的可行性，一般会退而求其次，转而考虑譬“曲线救国”之类的策略。而一般的中小型企业根本就耗不起，可能会通过第二种也就是人力手工操作的方式做数据维护。

在王吉伟频道看来，通过人力手工处理大量的数据，可能比数据对接的方式要节省成本，但从安全、效率、准确率等来讲都不是最好的选择。尤其是，它会占用大量的人力进行重复操作，效率不高，同时人力成本也不低。这个时候，机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)就派上了用场。

据德勤的一份RPA调查 告显示，当前全球已有超过53%的大型企业开始实施 RPA。预计2020年，将有超过72%的大型企业使用RPA技术。对于越来越多的企业而言，RPA不仅是打通数据孤岛的工具，也已经成为其自动化战略的重要部分。

因为RPA部署简单、不具侵入性、扩展能力强、投资回 率高等特性，各行各业都在关注RPA在各自领域的应用情况。并且，很多政务部门已经在应用RPA，还有很多组织机构的业务流程自动化项目正在寻求RPA解决方案，多是大型订单。

譬如在政务领域，政企审批服务系统正在推进“单一窗口”工作方案平台，目的是为实现多部门工作系统的数据交互，优化申请和审批流程，提升申请便利度和审批智能化水平。应用RPA之后，数字政府数据壁垒得以互联互通，实现省、部垂直系统的数据回填，从而解决了系统之间频繁切换，替代了机械化、重复性的人力劳动。

值得注意的是，在政府对政务一体化的要求之下，RPA正在成为解决政务领域“数据孤岛”问题的首要解决方案。同时，RPA已是政务流程优化的重要技术手段，会在未来增强政务服务能力提高政务工作效率中，起着关键的作用。

RAP在政务领域尚且如此，于其他行业自是不用多说。

【王吉伟频道，关注TMT与IOT，专注数字化转型与流程自动化。】

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