软件质量管理与模型

目录

一.ISO

二.软件质量

三.质量模型（ISO9126）

一.ISO

背景

二.软件质量

小思考

三.质量模型（ISO9126）

ISO9126软件质量模型是评价软件质量的国际标准，由6个特性和27个子特性组成。

个别解释

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功能性

是否满足了客户的需求

适合性

所提供的的功能是用户所需要的，及用户所需要的功能软件系统已提供。

例如：在医疗软件系统上如果有一款可供娱乐的游戏，试想医生一边给病人看病一边玩游戏会造成什么后果。

准确性

软件系统提供给用户的功能是否满足用户对该功能的精确度要求。

例如财务类软件，如果不涉及特殊用户的需求（如科研机构的特种应有），精度一般都容易满足。

操作性

软件系统与一个或多个周边关系进行信息交互的能力。

例如：Linux系统是数据的发送方，把数据发送到windows系统上，在windows系统上运行的应用软件需能读出数据格式的能力。

保密安全性

软件系统保护信息和数据的能力

1）防止未得到授权的人或系统访问相关的信息或数据

2）保证得到授权的人或系统能正常访问相关的信息或数据

例如：用户验证；用户权限管理；系统数据的保护

功能性的依从性

遵循相关的标准（国际标准、国家标准、行业标准企业内部规范等）约定或法规以及类似规定的能力。

可靠性

软件是否能够一直在一个稳定的状态上满足可用性

成熟性

软件系统防止内部错误扩散而导致失效的能力。

例如：模块A更改了某参数，但没考虑到某参数同时被模块B调用，由于模块B并未相关更改，结果使得模块B的相关功能失效。

容错性

软件系统防止外部接口错误扩散而导致失效的能力。

例如：应用软件在操作过程中需操作一个文件，但由于此文件已遭破坏，由于缺少容错处理，结果执行文件操作时，软件崩溃。

易恢复性

系统失效后重新恢复原有功能、性能的能力，包括对原有能力恢复的成都与速度。

例如：windows系统优势会遇到系统不响应的情况，只好按Reset或关掉电源重新开机。这种情况，当前未保存的数据当然是丢失了，系统重启后能否正常进入系统便是易恢复性的一种体现。

易用性

衡量用户使用软件需要付出多大的努力的质量属性。产品易于学习和使用。可减轻记忆负担等。

易理解性

用户在实验软件系统的过程中，展示给用户的信息是否准确、清晰、易懂，能帮助用户准确理解系统当前真实的状态，并指导其进一步的操作。

例如：登录界面，提示“用户名或密码不正确”。

易学性

软件提供相关的辅助手段，帮助用户学习使用它的能力

例如：是否具有在线帮助。在线帮助常见的有两种，一种是跟随功能而变得帮助，如Word、Excel中的菜单项鼠标提示（tips）；另一种是在线帮助手册，如同windows程序按快捷键F1自动跳出帮助手册内容。

易操作性

用户基本不用额外学习即能操作软件

1）常用功能路径不用太深，最后能提供快捷键，且这些快捷键具有普适性

2）最好提供一键返回桌面的功能，这一点苹果的Iphone手机做的比较好

3）操作尽量简单，，例如软件的安装或升级，按提示点击“下一步”且不易太长时间或多个选择路径。

吸引性

软件具体某些独特的，能让用户延期一亮的属性，包括GUI（Graphical User Interface，图形用户界面），多媒体应用。

例如：苹果Iphone4手机，当短信发送成功时，除了弹出新颖的冒泡状提示，还会伴有声音提示你，且声音可由用户根据喜好自行设置。

效率

衡量软件正常运行需要耗费多少时间及物理资源，是性能测试的重点内容。

时间效率

软件系统在各业务场景下完成用户指定的业务请求所需的响应时间。

例如：在互联 上发表博客，点击“提交”后，一般情况都需等待几秒钟，那么此等待时间，就可以理解为系统响应的时间。

资源效率

软件系统自完成用户指定的业务请求所消耗的系统资源，如CPU占有率、内存占有率、通信宽带占有率、软件内部消息包资源占有率等。

例如不同业务功能直接，不同CPU界面相互直接的切换，如果切换过程中有明显的后影，或速度太慢，很可能资源占用方面没有处理好。

易分析性

软件系统提供辅助手段帮助开发人员肥西识别缺陷、失效产生的原因，找出特修复部分的能力。

采用系统日志记录的方法，如同windows的事件查看器（eventvwr），吧软件执行代码的轨迹或某些错误、状态进行记录，是一种常见的方法。

易改变性

软件缺陷的修复容易被实施，这与软件的设计有着密切的关系。

例如设计上封装性好、高内聚（同层次设计时，一个实体）

稳定性

软件系统在长时间连续工作环境下能否正常工作，不出错，无异常情况等

稳定性与资源效率有紧密联系。

例如内存的慢泄露，时间越长，系统稳定性越差，内存资源占用越多，最后可能导致系统瘫痪。

易操作性

从测试验证角度，软件存在可测试性的难易程度。

例如：UI界面，提示框对话框，按钮响应状态变化等是很容易观察到的，可测试性强；对鉴于系统设计原因，某种用户场景难于验证，测试的条件苛刻，需特定的实验室条件，通过发布特殊版本进行测试。

可移植性

衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境的能力

适应性

软件系统无需做任何做任何相应变动就能适应不同运行环境的能力，其中运行环境通常是指操作系统平台、数据库平台、硬件平台等。

例如，某系统软件原来运行在windows XP操作系统上，现在也需要成功运行在windows 7，windows8.

易安装性

平台变化后，成功安装软件的难以程度

对于软件的安装过程，能尽量考虑用户少参与，多一些自动安装过程会让用户更放心

共存性

软件系统在公共环境与其共享资源的其他系统共存的能力

测试时不仅需要关注自身软件特性的实现，还要关注本软件是否影响了其他软件的正常功能。

易替换性

软件系统的升级能力，包括在线升级、打补丁升级等

易替换性相对于嵌入式产品软件系统来说，由于设计硬件物料的更新换代，如某主控芯片、USB接口芯片的换代，还肯会触发底层取得的升级