亲爱的自如客：
暑期将至，租房市场迎来需求高峰。自如在此特别提醒大家：由于租客需求激增，可能会面临多人同时等待签约同一房源的情况，也就是大家所说的“抢房”。因此给部分用户带来的不愉快体验，自如在此表示歉意。
为了缓解大家在租房时的“争抢”感，提升体验，自如一直在努力。我们在页面中加入了提醒可签约时间的功能；实现预填签约身份信息，减少签约时间；提升装修、布置效率；优化线上、线下租房流程，尽最大努力保证房源供应。
同时， 自如推出了“配置中可预订”功能，实现装修即将完工的房源先行预定功能，让大家提前锁定心仪房源。
step1：确认自如app为最新版本，点击首页找房图标
step2：选择“更多”筛选条件
step3：选择“可预定”查看可预定房源
step4：所有左上角有“可预定”橙色小角标的皆可预定
每当“抢房”情况发生，经常会被误解为“饥饿营销”，或信息不透明导致客户端“不公平竞争”，但实际原因还是暑期租房市场庞大的需求量。据统计，曾经最多出现32位用户等待签约同一房源的情况，目前每天约有30000余用户通过自如 /自如App进行找房。今夏暑期北上深三地共48万毕业生离校进入租房市场，同时还有大量异地毕业生来到北上深，自如目前的房源量与庞大的市场需求之间，仍存在一定距离。
为保证公平和公正，自如内部系统对房源释放有严格管控，禁止管家代客户签约，或向客户承诺为其预留房源。在自如，任何人都没有权利将房源预留给其他人。同时，自如再次提醒，请各位自如客不要使用市场中各类非官方抢房软件，以防个人信息泄露。我们已经加强系统监测，一经发现使用抢房软件这类不公平的签约方式，判定签约无效的同时，还会将签约人信息纳入自如信用体系黑名单，三年内无法签约任何自如产品。 目前我们已开展对此类软件的打击，申诉下架处罚此类商品数十件，确保为自如客提供公平的签约环境。
为提升抢房成功率，我们总结了几点贴士：
1、建议大家添加多套备选房源；
2、签约前提前完成个人信息的录入，知晓房源释放时间；
3、保证准备签约时 络环境的稳定；
4、推荐使用“配置中可预定功能”，对符合要求的房源，可支付定金锁定心仪房源。（通过自如 筛选配置中可预订房源，联系管家带看满意后，使用自如App预定）
同时，自如推出 自如抢房补贴计划，在2016年7月19日—2016年9月30日期间，两次抢房失败的自如客（北京自如友家、自如整租的用户）可以通过以下方式领取代金券入住自如驿：
1、签约自如友家、整租房源
2、连续两次抢房失败，将收到300元自如驿代金券
3、登录app自如驿频道在线预订床位
在过去近5年的时间里，自如不断升级产品、提升服务， 只为让奋斗在一线城市的年轻人能住得更好一点。目前，自如拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿和自如民宿五种居住类产品，以及自如优品、自如保洁、自如家修和自如搬家四种生活服务类产品，成为国内规模最大的提供高品质居住产品和生活服务的O2O互联 公司。这一切，离不开每一位支持和信赖自如的人。 我们相信，信仰生活的人总会和自如相遇。希望相遇之时，自如带给你公平、便捷和安心的感受。
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