万象云智创始人桂欢：十余年专注于数字阅读软件一站式服务

橙瓜：桂欢总，您好，非常高兴能为您做访谈，想问一下，您是在什么契机下进入 络文学领域的？ 络文学行业最吸引您的地方是什么？

橙瓜：您是技术出身，从工程师到如今万象云智创始人，可以说一下您的从业经历吗？

桂欢：我是10年前就从 络文学行业做起，在盛大文学的从业经历使我对运作小说阅读的各个链条有了认知，对大型的阅读 站系统的架构有了技术积累，也积累了圈内的一些内容、流量资源。之后我们的被窝读书系统就应运而生了，并且一直在做。近些年我也在 交、地图导航、亲子教育、人工智能方面有过实战经验。

橙瓜：您站在数字阅读行业软件服务商的角度是怎么看待 络文学的发展和变化的？现在 络文学发展在技术上呈现哪些新趋势？

桂欢：我刚入行的时候 络文学已经发展10余年，我对这个行业看法主要分为3个方面。

其次是“稳定”， 络文学发展至今20余年，虽然有许多小的内容商在艰难存活，但是国内的 文需求一直非常稳定的增长，随处可见地铁、公交里大把的人在看小说漫画，听有声作品等等。后来时间证明电子版权市场的日益繁荣，经过激烈的市场竞争，如今我国数字阅读行业企业类型按照业务驱动情况可以分为三类，分别是：以阅文集团、掌阅科技、阿里文学为代表的互联 驱动型，以咪咕阅读、沃阅读、天翼阅读为代表的运营商驱动型，和以京东阅读、当当阅读、亚马逊Kindle为代表的电商驱动型。

最后是“机会”，随着内容付费市场越来越繁荣，以及国内互联 发展迅速、娱乐等衍生行业需求旺盛，从IP孵化数据、作家版税排行、电影票房纪录、后来的 文巨头并购、数字阅读用户黏性和用户价值等等都可以看出越来越多的企业和个人创业者开始从事数字阅读行业，稳定的特点让数字阅读在当今时代成为了不错的创业机会。

技术上面的趋势主要还是随着移动互联 的趋势，手机站、app、小程序、快应用、分销模式、各种广告联盟接入变现等等。 络文学行业软件未来还是要紧跟 络发展步伐，保持好的用户体验。

橙瓜: 您是出于什么原因决定专注做数字阅读软件的一站式服务的？

桂欢：当我积累了一定的圈内内容资源和运营渠道资源后，也组建了团队迅速开发了一款APP，当时日新增最高已经做到了4万多，虽然我自己就是技术出身，这个过程中依然是有很多的产品上的痛点。

围绕着用户习惯、留存、变现方式、内容对接更新、cp合作分成，日益繁多的手机机型适配等等方面存在着各种麻烦，经过一番调研，我发现这一块的市场软件支持其实还停留在pc站上，和行业本身一样传统，高速发展的互联 、手机硬件、合作模式都暴露出这个问题，众多的创业者在这样的环境下面临着比获得版权更头疼的问题，那就是软件系统怎么办。

多年来我的客户大多面临过自主研发成本高、经验少、踩坑多的问题。加上我对数字阅读行业的思考，我决定将自己的产品打磨成商业化、标准化服务，并且能给创业者提供包括版权资源支持、运营渠道资源支持、软件产品支持等一站式服务。

桂欢：首先我们的技术团队有着良好的行业基因，对本行业日新月异的产品需求一直保持着敏锐的嗅觉。

自主研发不是说不好，对于团队的行业专业性、时间成本、管理成本、人工成本都是容易埋雷的地方，我们好多的客户都是花了几十万甚至大几十万去找外包开发或者组建团队，浪费了半年时间的客户大有人在。这个行业的一站式服务水准是需要一定时间经验去沉淀的，这也是我们能做这么久的原因。

橙瓜：除了服务从业者，使用最多的是普通的用户，对于用户需求，你们做了哪些调研和满足？您认为用户对于阅读软件，是有哪些要求的？

桂欢：我们有专门的产品经理，定期会收集用户反馈、客户反馈。用户体验方面应该保持传统的阅读习惯、很好的流畅性、智能的数据推荐和推送、便捷的付费通道、丰富的福利任务等等。

桂欢:这些年我们从刚开始为圈内朋友提供企业服务，例如早期的凤凰书城（现已迭代改名翻阅小说）到大量商业化的服务于国内和出海企业及个人在小说、漫画、出版物甚至政府党刊、杂志、有声、教育绘本，交付了上千家客户，没有一例负面新闻，交付团队经常大半夜都在给客户处理问题。

不敢说成绩吧，我们最初的想法就是为了解决行业痛点，能在这个行业中实实在在地为创业者考虑，为这个传统又生机勃勃的行业贡献一点力量，秉承着专注做产品、踏实做服务的理念，我们公司自然会产生细水长流的效益和成绩。

桂欢：首先我们的软件还是不断地快速更新迭代，满足市场最新的需求。目前我们正在尝试研究一些新的玩法来满足各种推广类型的客户，旨在降低客户的获客成本，暂时还在保密阶段。

橙瓜：最后，您对数字阅读创业者有哪些建议？

桂欢: 从我们大部分客户的实践总结来看，还是内容为王。没有好的内容，再好的渠道推广都不行，虽然我们提供了便捷的版权对接、运营渠道对接、细致的软件服务，但是就运营者来说，持续的好内容输入和用心的运营投入永远是最重要的。

冷启动项目的客户朋友其实刚开始不需要太多的内容，如今趣头条模式的免费小说阅读模式也有出现，如果和这样的玩法去pk，可能大多数的创业者版权预算都跟不上，实际上从我成功的客户反馈给我们的数据来看，做的专业的客户可能就男频或者女频弄了几十本书就玩的很好，低成本的试错永远是好的创业法则，有些客户经常问我的一句话就是，做小说还赚钱吗？不好做吧？任何行业都是二八原则，先搞清楚自己的定位，有的客户看重阅读的黏性后期为其他项目导流、有的客户是直接想内容付费变现、有的客户想用裂变邀请用户 赚的模式低成本获客加广告变现、有的客户主要依靠三级分销的经验来运营、有的客户是小白客户，所以具体情况具体分析，可以总结的建议就是：内容为王、投入精力分析数据做好用户留存、跟上主流玩法、降低前期成本提高耐心去试错。善于去用排除法分析是软件的问题、内容的问题、还是运营推广的问题导致了数据低迷，流程都打通之后可以加大内容和推广的力度。

最后希望我和我的团队能切实帮助到有需要的企业和个人创业者。

从2010年前在盛大文学做研发工程师开始，到如今成为服务超过1000余企业和个人创业者的科技公司创始人和掌舵者，桂欢在 络文学领域坚守10余年，见证着 络文学不断更新迭代、大浪淘沙，而他始终为勇立潮头的从业者提供技术服务与支持。正如他所言，“我们最初的想法就是为了解决行业痛点，能在这个行业中实实在在地为创业者考虑，为这个传统又生机勃勃的行业贡献一点力量，秉承着专注做产品、踏实做服务的理念，我们公司自然会产生细水长流的效益和成绩。”正是因为有许许多多这样秉承初心的从业者，从不同的专业、领域支持着 络文学的发展，才使得 络文学绽放别样精彩。