36年专注一件事，做制造业企业的“幕后英雄”

8月29日，“软件定义智能+制造”企业智能转型与价值创造新路径的主题活动将于昆山开启。这场活动是由鼎捷软件股份有限公司苏州分公司举办的。作为分布于大陆的42个分公司之一，它是如何开展智能制造工作的呢？今天我们采访鼎捷软件苏州分公司总经理管春前先生，聊聊相关情况。

鼎捷软件苏州事业部总经理管春前先生：

提供“服务型产品”，做智能制造行业的幕后英雄

鼎捷软件苏州员工：黏值均值6.5年，团队凝聚力强

鼎捷软件苏州分公司目前共有122名员工，团队也相对稳定，公司员工的平均黏值是6.5年。管总笑言，这个平均值在当下市场经济条件也是相对较高的一个水平。能有这样的数值也是因为鼎捷提供给员工一个好的成长平台，因为长期专注于一个领域，员工的经验更丰富，服务也就更专业，得到更多客户的认可，良性循环，员工也就获得更多的成就感，自然回 也就会更多，员工也就更乐于留在鼎捷。在鼎捷，从实习生到正式员工，再到部门经理的员工比比皆是。

鼎捷软件苏州在全国42个分公司中，堪称为鼎捷“特种部队”的“特种兵”，因为苏州分公司连续三年KPI指标第一。管总介绍，鼎捷非常注重员工的家庭建设，能让员工在鼎捷这个大家庭中找到依赖感和归属感。不管遇到什么事，都能给予人力和财力的帮助，让员工更安心。

鼎捷软件苏州分公司

鼎捷软件：专注于智能制造行业，注重客户的应用价值

鼎捷软件专注服务制造业，目前专注的行业包括电子、机械、汽配、光电等行业，典型合作企业如莱克电气、明智科技、博众精工、松下电器等。管总介绍，目前，鼎捷的服务模式是以智能制造为议题，而明智科技、博众精工更是智能制造的示范企业。但是在他接触这个行业企业的过程中，却发现很多企业对于智能制造或者企业管理并非那么理性。

管总坦言，在很多企业管理者看来，觉得将企业从传统模式向智能化发展后，或者说用了ERP就能解决掉所有问题了。事实上，理性看待的话，这个根本不切实际。所以，遇到这种情况的时候，鼎捷软件的做法是，跟企业管理者先梳理企业的一系列管理循环，与企业进行高阶需求对接，了解企业管理者的想法或者他们想要的管理结果，再根据企业目前的现状、瓶颈来挖掘出企业可提升改进的地方，再为其提供软硬件的实施。

所以，鼎捷软件在为企业客户服务时，注重客户的应用价值。在沟通的过程中，也会发现有些企业管理者的想法可能很难落地实施，甚至为了这个想法的落地实施，企业会失去更多，从而失去了企业智能化的根本目的。

管总补充道，鼎捷的方式，就是选择与企业高阶需求访谈，沟通交流后得出企业的想法或者他们想要的管理结果，为其提供知识，利用这些知识协助他们建立一些机制，帮助搭建企业管理业务的流程，给其配套IT工具，建立一些KPI指标。当指标不达标的时候，就能随时随地地预警。

管总在接受采访

智能制造终极目标：打造透明化的数字化管理平台，为企业降本增效，提升收益

对于制造业而言，中国智能制造2025已成为一个重要议题。智能制造能给企业带来什么？管总说，智能制造能为企业降本增效，从而直接提升企业的效益。想要实现智能制造2025或者达到智能制造的路径，就需要实现智能制造想要的管理结果，这个结果也是搭建在“决策于千里之外”的透明化的数字化管理现场。也就是让企业管理者实现数字化管控，有数据做支撑，做依据，决策就十分简单。从计划排列到生产过程的监控，到应收账款、应付账款以及质量都能实时预判，事情过程中的解决以及事后的分析，达到了管理者的结果，企业自然就会降本增效。

管总解释，数字化管理现场能让企业里的每一个角色在全世界的任何时间、任何地点，通过移动办公工具，就能监测或者得到想要获取的信息。苏州敏华科技做成的“决策于千里之外”的数字化透明工厂就是经典案例之一。管总介绍，目前，借助鼎捷软件提供的智能制造解决方案，敏华科技的一年毛成本节约300多万，每个月模具费节约5万，人均效能从80%提升至97.5%，一年节约下来的费用也就节约了近600万。就运营效益来看，普通企业要花3-5年的时间才能改造完成的方案，但通过鼎捷软件，敏华科技仅花了1年就达到了敏华想要的管理结果。

鼎捷软件成功案例之一：苏州敏华科技

智能车间改造：不能盲目进行，而应在实现效益的前提下进行

随着鼎捷软件接触的制造业企业越来越多，遇到想要对车间进行智能改造的企业也是很多。而对于智能车间改造这一话题，鼎捷软件也有着绝对的话语权。管总也对笔者说出了自己的看法。他说，做任何事都要将因果搞清楚。像车间智能化改造的原因是什么？不是所有的企业在车间改造后都能实现盈利。例如产品本来的附加值就很低，某一条线本来就对人的经验依赖性很强等，这些企业在更换了新设备、新机器后，反而会适得其反。在我个人看来，智能化车间改造一定要在实现管理效益的前提下才能进行。所以，在给企业进行智能车间改造的过程中，我们会用它的流程、制度，细化到每一个工序、每一个工作站、每一个夹具，找到瓶颈，在全面分析诊断的基础上，再对车间进行智能改造，搭配一些硬件和软件。

管总还说，智能制造有一个流行的说法，叫做：软件定义一切。未来的硬件想要的结果也是根据软件来定义的。用“服务型商品”的概念，做制造业做大最强的幕后英雄，智能制造解决方案的规划者和整合者。在如今的信息化时代，一家独大的企业已经很少了，所以对于“36年来只做一件事”的鼎捷软件来说，也有着自己的战略规划。

鼎捷软件的产品工作模式

未来，希望通过服务型商品呈现出客户想要的商品价值

在本次采访里，管总向我们提出了鼎捷的一个新概念：服务型商品。管总说，鼎捷希望在业界开创这个概念，将这个概念转入到实践并产生效用，希望能够引导行业的走势，通过我们的服务获得更高的价值。服务内容包括专业的服务、专业的团队，从而来吸引客户，征服客户，通过服务型商品呈现出客户想要的商品价值。

管总说，鼎捷对于客户筛选也有着相对严格的要求，鼎捷选择的客户要确保是提供长生命周期的服务伙伴，所以鼎捷尽量选择擅长硬件行业的伙伴，同时确保彼此的合作关系是永续经营的。

目前鼎捷软件的业务在同行业是无法进行批量服务的，也是局部小范围、项目化运作，所以鼎捷的行业行销知名度在国内以及国际上想对较低，但是在细分领域行业，如电子、机械、五金、汽配、光电等领域，鼎捷的知名度在国产软件中的排名还是较为自信的。

针对这种境况，管总分析，苏州是制造业信息化较为先进的一个城市，所以鼎捷软件苏州的业务开展得也较为顺利。但是在其他城市或者其他行业，却没有那么容易开展，例如以财务软件代替ERP、经销软件代替ERP。倘若鼎捷真正参与到每个项目中，其影响力、引导市场的能力、引导客户选择项目的能力以及在后期主导实施项目的过程中，是绝对处于领先地位的。

所以，未来，鼎捷会为成为“制造业做大最强的幕后英雄”以及“成为智能制造解决方案的规划者和整合者”这两个目标而不断前进奋斗，积极拓展行销渠道，扩大鼎捷软件的知名度，为中国智能制造2025添砖加瓦！