政务大厅应用小帮软件+AI“机器人雇员”提高服务质量

四川省宜宾县人力资源和 会保障系统综合出纳系统新推出。这是该县率先在全省建立实体大厅+ 上大厅+掌上人力资源和 会保障线上线下平台。通过建设 络大厅、应用、微信、自助终端四位一体的人力资源和 会保障公共服务在线平台，推出113项业务，再次优化实体大厅整合，新升级综合服务功能，创造一个指导、一个窗口验收、一站式服务、完成 会保障综合服务新模式。

平时基层工作很辛苦，但是收获感和幸福感最强。员工的感谢和简短的赞美可以让我更加自信和精力充沛。工作没有捷径，未来的服务仍然存在巨大的挑战。只有不忘初衷，继续努力，进一步做好本职工作，才能维护国家形象和政府威信，为人民和党交出满意的答卷。

信息共享平台全面运行前，被保险单位应及时到养老保险机构服务大厅核实应付金额，并按共同批准的金额按时向税务机关支付。被保险人未与养老保险代理机构共同核实应付金额，并随意向税务机关支付未核定金额的，养老保险代理机构不仅不能记录职工个人账户权益，而且面临被视为未及时足额支付被征收利息的风险。

这些都可以用小帮软件机器人解决

通过模拟软件机器人可以模拟人们在电脑上操作鼠标键盘，像真人一样自动工作，7×24小时不间断，根据规则自动执行过程或一系列任务，解放政府工作人员重复乏味的工作。

在此过程中，政府帮助机器人将自动识别申请人提交的许可证和标准表的数据字段，然后借助NLP自然语言处理技术自动提取许可证和表中的关键字，最终生成业务人员所需的智能工单。在政府帮助机器人的帮助下，综合窗口工作人员只需审查输入的智能工单，大大降低了其劳动强度。