沃丰科技GaussMind即开即用的智能会话分析软件

沃丰科技GaussMind的智能会话分析软件，内置几十种分析模型，一键获取使用，会话全量分析，全面掌握业务数据洞察。那么，我们来一起看下沃丰科技沃丰科技GaussMind智能会话分析软件的解决方案吧！

业务痛点：

沟通内容价值没有充分挖掘

客户沟通过程中会透露不满意的原因/感兴趣的产品/购买预算等，这些信息对于提升服务水平、提升线索转化很有价值。

人工抽取分析覆盖率低

沟通内容非结构化，人工抽取分析覆盖率低于10%，人力成本高。

员工行为难把控

沟通服务水平难评估，风险无法把控。

分析数据难汇总

难以汇总&统计分析数据，不能深入挖掘客户需求，丢失销售线索，丢失潜在客户。

会话分析解决方案流程图

会话分析模型（一）

多种模板，一键获取，直接应用，全面把握员工沟通行为。

会话分析模型（二）

定时 告，精准告警，全年监控，有效规避企业运行风险。

会话分析-丰富 表

沃丰科技GaussMind的智能会话分析软件价值体现：

1、降低企业风险

风险点全年全时全量监控，实时预警有效处理风险事件。

2、降低运营成本

通过会话深入分析运营问题，优化服务流程，降低运营成本。

3、提升员工服务质量

员工行为完整维度评估，分析，有效掌握员工沟通短板，掌握服务问题所在，点对点培训提升服务技能。

4、提升客户满意度

全面洞察客户心声，及时调整服务策略，持续提升客户满意度。