脉爆：软件和SaaS不同的产品观

对解决软件个性化问题的认知偏差，让软件企业很难跨过软件产品化这道坎。从企业软件的观点，好的产品或解决方案都是系统化的，覆盖的业务越全面越好。与这种系统化的产品观相反，SaaS的服务有效性，定位于企业的焦点业务，而系统和体系需要借助于SaaS的生态完成。

这是软件厂商与SaaS厂商产品观的最大差异。

不同的产品观，决定了个性化问题的不同解决方法。对于一个系统来说，个性化问题一定大量存在，必须通过个性化开发才能解决。但具体到一个焦点业务，由于业务颗粒度的减小，使个性化差异也变小。比如说，合同生命周期管理（CLM）这个业务，如果从财务软件或供应链软件中拿出来单独做成SaaS；则无论对什么行业，其个性化需求将很少，或通过配置即可解决。

对于SaaS产品观的认知缺陷，使软件企业很难做出好的SaaS。