从0到1完全手册：营销平台还能这么玩？

精准营销凭借强针对性、精准性及高效经济的优势越来越受到各大企业的青睐，本?以提?研发运营?作效率、节约企业运营成本、提??户满意度为背景，论述了精准营销平台的设计与实现。一起来看一下吧。

随着互联?时代的到来，以信息技术为?持的新型营销?式——精准营销凭借强针对性、精准性及?效经济的优势越来越受到各?企业的?睐，同时互联?公司沉淀了巨?的?户数量，可以更加?效地利?该商业模式。

一、项目背景

1. 背景描述

?络的不断完善和发展，极?地改变了 会消费?产模式，互联??业营销模式逐步由传统的?告模式过渡到精准型。

传统营销?式如?告营销需要事前分析市场，对市场调研预测，还需要对消费者进?市场分析，除此之外还需要考虑其他因素，如传播?式、成本及效果等。传统的?告?式往往耗时久、成本?、效果差，这些因素?定程度阻碍公司发展。

精准营销可以实现个性化、差异化，可以根据?户海量数据来分析?户的兴趣爱好，做到细分?户的?对?营销，让业务的营销做到对症下药。并根据实时性的效果反馈，及时调整营销策略。

公司通过全面营销活动管理流程平台化，搭建常用的基本营销工具，平台活动数据梳理和数据采集，为公司决策提供量化数据支持，有效支撑了公司战略的执行。

2. 精准营销在国内的发展概况及比较

?前，精准营销的概念可以理解为利?准确的市场定位，?告投放与产品投?及激励价格等策略，对?标市场、?户进?精准定位，降低成本，提?效率。

1）美团点评

?众点评是我国当前主要的?活类消费平台，是独?的第三?消费点评?站，为?户提供餐饮、休闲娱乐及?活服务等领域的商户信息。?众点评将运营活动的?命周期归纳为六个环节，分别是确定?标、选择?群?标、设计活动?法、活动开发上线、线上营销及效果分析。

正是从传统营销模式过渡到拥有趋于完整的营销闭环的精准营销，使得?众点评在互联?消费体系结构中占有很?的市场?例。

2）京东

京东的精准营销则更进?步。数字营销1.0阶段是?户营销时代，特点是从线下到线上、单纯依靠流量完成曝光率；2.0阶段是搜索营销时代，其特点是利?数据对?户需求进?精准定位。

随着科技技术的进步，以及数字营销业?速成?，如今的电?商务已经引领数字营销进?3.0阶段，即电商营销时代，?这?阶段，京东提出“?界营销”的背后是基于对当下碎?化场景时代的洞察，?对更加碎?化、场景化、多元化的营销环境，只有?数据，??智能技术才能带来深度变?，“?界营销”在某种程度上更好地满?品牌主营销的需求。

本??先介绍了精准营销平台的?项背景，精准营销概念在实际?活中的应?；并对项?中使?的技术如MySQL、Redis、Dubbo等做了简要介绍。随后针对系统需求从功能和?功能需求进?了介绍，之后对项?的整体架构设计进?了讲解，并对主要功能模块进?了功能划分，最后对营销活动、营销?具等进?了详细的描述。本?具体结构如下：

1. 引?：讲到为什么要做这个研究?作，做这个?作的背景是什么，做了这个?作有什么具体的意义。
2. 技术简介：主要介绍系统?到的技术。
3. 系统分析与设计：分模块通过?例图、时序图、逻辑图来说明系统的设计思路及?致实现。

二、文档目标人群

?档详细从流程，架构，模型阐述了精准营销的需求、设计，及主要模块的实现，如营销平台、?具、奖励、楼层搭建?具和?户触达。希望借此?章展示平台的设计思路和架构，和?家分享讨论。读者为对营销感兴趣的产品经理、业务、架构师和开发?员。

三、系统分析设计

1. 总体规划

XX是?家通过互联??式为酒店业主带来营收的公司。为更好地帮助传统酒店业主赋能互联?基因，实现快速转型，营销平台以“技术+数据”为双驱动，通过多元化数字体系，重构酒店消费习惯，实现全触点场景下的可识别、可触达、可洞察、可服务。最终通过业务数据化，数据业务化双向发展助?公司线上线下全域消费运营。

为此，营销平台需提?如下?部分功能：

1）提供多种类营销玩法

除?持酒店?业传统营销?为，如打?告、裂变、?持渠道等外，还需要?持基于?数据的智能营销，?如消费者活动事件触发的实时在线营销、基于?户画像圈定?群的定向营销、消费者周期性、阶段性营销。公司运营?员也可以根据运营需求，选择合适场景模板，快速?动发起营销活动。

2）根据场景?定义营销?案，扩展营销边界

通过将楼层组件有机结合，快速完成?动化营销流程设计。同时运营可以??调整流程，灵活适配新场景、新流程，?便基于时下场景、热点事件及时推?，也避免?味依赖技术团队开发，拖慢运营效率。

3）有效串联?、货、场，避免信息孤岛

运营发布审批通过的营销活动，消费者通过C端系统查看进?中的活动、酒店房间信息，下单时数据流向交易系统。当活动资源消耗殆尽时，运营还可以通过补充预算，或添加新的营销玩法继续开展。期间涉及到?户中?、酒店、交易，营销、规则中?、财务中?等多域，必须打破信息孤岛，实现数据全流通，才能最?化地满?活动需求。

4）支持全渠道营销

5）实时全链路监控，精准把脉营销效果

由?数据?撑的活动监控?盘，可以实时掌握每个活动营销状态，?便业务?员及时修改和调整流程策略。还可以对每?个进?营销流程中的消费者进?详细的?群画像分析、漏?分析及明细下钻分析，?便决策者全?评估活动执?的效果。

6）A/B测试，?较营销效果

通过营销A/B测试，让对照组的能?完美集成在活动流程?命周期中。通过流程策略验证，得出效果和表现好的营销?段，为进?步?向全域消费者营销打下基础。

四、需求分析

为培养?户粘性，提??户活跃，运营部?会不定期开展营销活动，这类活动有以下?个特点：活动频次?、规则变化快、上线紧急、允许周期短等，经过业务实践和经验总结出这类活动有很多共性，为此设计精细化营销系统?具供业务?员使?。

项?未启动前，当业务?员需要开展活动时，需要与其他部?合作，通过若?孤岛系统的信息录?和??对接。活动结束后再次收集汇总信息分析数据活动效果。这?疑增加了时间成本和沟通成本。系统完成后能提?营销动作的效率，为了实现建??效、精细、区域化、平台化的?营销体系?标，由原来的线下营销变为线上配置活动，同时?持??配置。

营销平台设计的主要?标是根据预算创建活动及活动，最终可以利?活动产?的数据来评估效果。相?之前??管理，极?的提?了?作效率，缩短了活动前期调研沟通成本、中期数据录?信息孤岛和后期效果分析的时间。

营销平台提供功能如下：

1. 总体设计

流程图：

?例图：

2. 活动管理

作为业务?员，他们可以主动寻找线索，从中发现商机。

当机会出现，业务?员可以快速发起预算审批，填 部?预算；活动进?中，当预算不?时，业务?员可以快速追加预算，保证活动持续进?。

当活动预算审批通过，作为运营?员，他们可以快速创建活动，发起审批；当活动审批通过后，运营?员可以预览活动、监控活动、?动启动和停?活动。

当预算不?时，运营可以通过邮件或钉钉、飞书通知业务?员，发起追加预算。

当活动进?中出现交易异常时，运营可以通过邮件或钉钉及时联系相关责任人，保证交易正常进?。

当审批通过后，运营?员可以选择发布渠道。

当活动进?时，运营?员可以实时追踪活动指标，并及时通知预警信息。

3. 活动工具

当活动审批通过后，运营?员可以创建多种类型的奖励。

当活动审批通过后，运营?员可以创建多种类型的?具，同时可以为?具关联多种奖励。

4. 活动页搭建

当活动审批通过后，运营?员可以基于活动主题灵活搭建楼层，预览搭建效果。

题图来自Unsplash，基于CC0协议