一 软件品质定义
品质就是以最经济的手段制造出市场上最有用的产品。
软件品质就是满足客户软件需求的能力，其包含文档品质与代码品质。
在软件开发过程中，应该把软件产品看作一个生命体——开发期就是新生命的孕育期；产品开发成功并运营后，就是生命体的服务期。
二 软件品质特性
三 软件品质的两个一致性
1 设计书和客户需求的一致性
2 代码和设计书的一致性
四 品质的三个境界
1 品质层次
2 魅力品质模型
五 品质管理发展史
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