前言

本章主要讲述软件缺陷的基本知识介绍

一、软件缺陷

1.定义

• 软件缺陷是指存在于软件（程序、数据、文档）中的那些不符合用户需求的问题,具体表现如下：

1）软件未达到需求规格说明书表明的功能
2）软件出现了需求规格说明书指明不会出现的错误
3）软件的功能超出了需求规格说明书指明的范围
4）软件未达到需求规格说明书虽未指明而应该达到的目标
5）软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢、或者最终用户认为不好

2.缺陷的表现形式

1、功能、特性没有实现或者部分实现
2、设计不合理、功能不明确、逻辑不清楚或存在矛盾
3、实际结果和期望结果不同
4、没有达到规格说明说要求的性能指标
5、运行出错、崩溃、中断、界面混乱
6、数据不正确、精度不够、不完整或格式不统一
7、用户不能接受的其它问题，如存取时间过长、界面不美观
8、硬件或软件存在其它问题

3.软件缺陷的状态

5.软件测试的优先级

• 3）缺陷处理流程

3.缺陷追踪

新提交的缺陷为“新建”状态，在确认有效之后变为“打开”状态，开发人员修改后变为“已修复”状态，此时测试人员需要回归测试，如果验证问题已解决，状态为“已解决”，如果问题依然存在，状态为“打开”；如果开发人员任务此缺陷可以延期修改，状态为“延期”；注意此时必须由项目相关人员讨论确定后，才可以延期处理，否则状态继续为“打开”

4.缺陷密度（了解）

• 基本的缺陷测量是**以每千行代码的缺陷数(个/KLOC)**来测量的。称为缺陷密度，其测量单位是defects／KLOC。可按照以下步骤来计算一个程序的缺陷密度：

1）累计开发过程中每个阶段发现的缺陷总数。
2）统计程序中新开发的和修改的代码行数。
3）计算每千行的缺陷数=1000*缺陷总数/代码行数。

例如
一个29.6万行的源程序总共有145个缺陷，则缺陷密度为：
缺陷密度＝1000*145/296000=0.49 个／KLOC。